Основными документами, регулирующими отношения с потребителем являются:
- закон РФ №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»
- гражданский Кодекс Российской Федерации (ГК РФ) часть первая. Редакция от 26.01.1996 № 51-ФЗ
- гражданский Кодекс Российской Федерации (ГК РФ) часть вторая. Редакция от 26.01.1996 № 14-ФЗ
Кроме федеральных законов также обязательными к признанию в регулировании отношений являются и следующие:
- правила продажи отдельных видов товаров
- правила оказания отдельных видов услуг
- правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Правительством РФ,
а также свод нормативных актов, относящихся к деятельности предприятий в различных сферах, включающих отношения с конечным потребителем, основные перечислены ниже:
- федеральный закон № 5132-ФЗ от 24.11.1996 (в редакции от 03.05.2012) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
- закон РФ №1499-1 от 28.06.1991 «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации»
- воздушный кодекс РФ №60-ФЗ от 19.03.1997.
Существуют также и другие нормативные акты в узких сегментных отраслях.