Ни для кого не секрет, что отказ в посадке пассажира на самолет, отмена авиарейса или длительная задержка рейса в Ханты-Мансийске порождает серьезные трудности и неудобства для пассажиров. Но такое периодически случается.
Из настоящей статьи вы узнаете:
- можно ли получить компенсацию до 600 € в случае, если авиаперевозчик не выполняет условия перевозки вылетая из Ханты-Мансийск;
- на какие права можно рассчитывать в случае задержки, отмены рейса в Ханты-Мансийске или отказе в посадке.
В настоящей статье рассматриваются права, предусмотренные регламентом европейского парламента №261/2004
Оглавление статьи
В каких случаях можно получить компенсацию
Для каких авиакомпаний и стран актуальна компенсация
- если авиакомпания вылетает из аэропорта, расположенного в одном из государств-членов евросоюза;
- если авиакомпания вылетает из аэропорта, расположенного в третьей стране, в аэропорт, расположенный в одном из государств-членов евросоюза, когда авиарейс выполняет авиаперевозчик – обладающей эксплуатационной лицензией, выданной одним из государств-членов евросоюза.
Для граждан какого государства предусмотрена компенсация
Компенсацию могут получить:
- граждане РФ, Украины, Белоруссии и Казахстана;
- граждане стран евросоюза;
- граждане любых иных государств;
- лица без гражданства.
Для каких рейсов из Ханты-Мансийск действует компенсация
Указанные правила распространяются на следующие рейсы:
- регулярные рейсы авиаперевозчиков;
- чартерные рейсы авиаперевозчиков, в том числе в целях туристических перевозок.
Компенсацию до €600 можно получить даже в случае, если задержан рейс по туристической путевке организованной российским туроператором (чартерный) из евросоюза (возвращение из тура), а в случае, если авиакомпания обладает эксплуатационной лицензией евросоюза, то и в евросоюз (даже если место отправления в тур – Ханты-Мансийска)
Срок давности по компенсациям
Срок давности по таким компенсациям составляет 6 лет.
Важно знать! – время задержка рассчитывается из запланированного времени прибытия в конечный пункт!
Когда авиаперевозчик освобождается от ответственности за задержку из Ханты-Мансийск
Следует помнить, что авиаперевозчик, вылетая из Ханты-Мансийск, освобождаться от ответственности, если событие вызвано чрезвычайными обстоятельствами, которых невозможно было бы избежать даже в случае принятия всех разумных мер, например:
- политическая нестабильность;
- метеорологические условия;
- соблюдение безопасности рейса, в том числе непредвиденные неисправности.
Задержка или отмена рейса в Ханты-Мансийске
В случае задержки рейса на 5 часов и более пассажиры имеют право на выбор между | параграф 1 ст. 6 регламента № 261/2004:
- возвратом полной стоимости билета в течение семи дней;
- билетом обратно в первоначальный пункт отправления.
Задержка рейса на два часа или более
В случае задержки рейса на два часа или более (для авиарейса дальностью до 1500 км) пассажирам полагается | параграф 1 ст. 6 регламента № 261/2004:
- прохладительные напитки и питание в достаточном количестве;
- два бесплатных телефонных звонка или две телеграммы, два письма по факсимильной связи или два сообщения по электронной почте – все бесплатно.
Задержка рейса на три часа или более
В случае задержки рейса на три часа или более (для авиарейсов внутри евросоюза дальностью от 1500 км и всех других авиарейсов дальностью от 1500 до 3500 км пассажирам полагается | параграф 1 ст. 6 регламента № 261/2004:
- прохладительные напитки и питание в достаточном количестве;
- два бесплатных телефонных звонка или две телеграммы, два письма по факсимильной связи или два сообщения по электронной почте – все бесплатно.
Задержка или отмена рейса в Ханты-Мансийске на четыре часа или более
В случае задержки рейса на два часа или более для всех остальных рейсов пассажирам полагается | параграф 1 ст. 6 регламента № 261/2004:
- прохладительные напитки и питание в достаточном количестве;
- два бесплатных телефонных звонка или две телеграммы, два письма по факсимильной связи или два сообщения по электронной почте – все бесплатно.
Время отправления на следующий день
В случае если время отправления приходится на следующий день или далее пассажирам полагается | параграф 1 ст. 6 регламента № 261/2004:
- прохладительные напитки и питание в достаточном количестве;
- два бесплатных телефонных звонка или две телеграммы, два письма по факсимильной связи или два сообщения по электронной почте – все бесплатно;
- размещение в гостинице;
- перевозка между аэропортом и местом размещения (гостиницей или иным).
Пассажиры обязательно должны информироваться о своих правах в случае отказа в посадке, отмены или задержки авиарейса | пункт 20 преамбулы регламента № 261/2004
Отмена рейса из Ханты-Мансийск
В случае отмены авиарейса пассажир имеет следующие права и компенсации.
Права пассажира при отмене рейса
В случае если рейс отменили, авиакомпания обязана на ваш выбор | ст. 8 регламента № 261/2004:
- возвратить полную стоимость билета;
- предоставить билет в первоначальный пункт отправления при первой возможности;
- предоставить билет на другой маршрут в направлении его конечного места назначения при первой возможности или на более позднюю дату (по выбору пассажира).
Кроме того, вы имеете право на:
- прохладительные напитки и питание в достаточном количестве (предоставляются, если продолжительность ожидания более: 2 часов – для рейсов длительностью до 1 500 км; 3 часов – для рейсов длительностью от 1 500 км; 4 часов – для всех остальных рейсов);
- два бесплатных телефонных звонка или две телеграммы, два письма по факсимильной связи или два сообщения по электронной почте – все бесплатно (предоставляются, если продолжительность ожидания более: 2 часов – для рейсов длительностью до 1 500 км; 3 часов – для рейсов длительностью от 1 500 км; 4 часов – для всех остальных рейсов);
- размещение в гостинице (предоставляется, если время отправления нового рейса не в день отказа);
- перевозка между аэропортом и местом размещения (предоставляется, если время отправления нового рейса не в день отказа).
Размер компенсации при отмене рейса из Ханты-Мансийск
Если пассажиру возвращается полная стоимость билета или предоставляется билет в первоначальный пункт отправления:
- 250 евро – для рейсов дальностью до 1 500 км;
- 400 евро – для рейсов дальностью свыше 1 500 км (внутри евросоюза), а так же дальностью от 1 500 до 3 500 км (для остальных рейсов);
- 600 евро – для всех остальных рейсов.
Если пассажиру предоставляется билет на другой маршрут в направлении его конечного места назначения
- 125 евро – для рейсов дальностью до 1 500 км и при времени задержки не более 2 часов;
- 250 евро – для рейсов дальностью до 1 500 км и при времени задержки более 2 часов;
- 200 евро – для рейсов дальностью свыше 1 500 км (внутри евросоюза), а так же дальностью от 1 500 до 3 500 км (для остальных рейсов) и при времени задержки не более 3 часов;
- 400 евро – для рейсов дальностью свыше 1 500 км (внутри евросоюза), а так же дальностью от 1 500 до 3 500 км (для остальных рейсов) и при времени задержки более 3 часов;
- 300 евро – для всех остальных рейсов при времени задержки до 4 часов;
- 600 евро – для всех остальных рейсов при времени задержки более 4 часов.
Когда компенсация не выплачивается
Компенсация не выплачивается в случае, если авиакомпания проинформировала об этом пассажира:
- за две недели до запланированного времени отправления;
- от двух недель до семи дней до запланированного времени отправления, если им предложена пересадка на другой маршрут, позволяющая отправиться, самое раннее, за два часа до запланированного времени отправления и достичь своего конечного места назначения по истечении менее четырех часов после запланированного времени прибытия;
- менее чем за семь дней до запланированного времени отправления, если им предложена пересадка на другой маршрут, позволяющая отправиться, самое раннее, за один час до запланированного времени отправления и достичь своего конечного места назначения по истечении менее двух часов после запланированного времени прибытия.
Отказ в посадке авиакомпанией в Ханты-Мансийске
В случае если вам отказывают в посадке на рейс важно знать, что авиакомпания обязательно должна сначала предложить добровольцам отказаться от своей брони и уступить вам место.
Права пассажира при отказе в посадке на борт
В случае если таких добровольцев не найдется, авиакомпания обязана на ваш выбор | ст. 8 регламента № 261/2004:
- возвратить полную стоимость билета;
- предоставить билет в первоначальный пункт отправления при первой возможности;
- предоставить билет на другой маршрут в направлении его конечного места назначения при первой возможности или на более позднюю дату (по выбору пассажира).
Кроме того, вы имеете право на:
- прохладительные напитки и питание в достаточном количестве (предоставляются, если продолжительность ожидания более: 2 часов – для рейсов длительностью до 1 500 км; 3 часов – для рейсов длительностью от 1 500 км; 4 часов – для всех остальных рейсов);
- два бесплатных телефонных звонка или две телеграммы, два письма по факсимильной связи или два сообщения по электронной почте – все бесплатно (предоставляются, если продолжительность ожидания более: 2 часов – для рейсов длительностью до 1 500 км; 3 часов – для рейсов длительностью от 1 500 км; 4 часов – для всех остальных рейсов);
- размещение в гостинице (предоставляется, если время отправления нового рейса не в день отказа);
- перевозка между аэропортом и местом размещения (предоставляется, если время отправления нового рейса не в день отказа).
Размер компенсации при отказе в посадке на борт
Если пассажиру возвращается полная стоимость билета или предоставляется билет в первоначальный пункт отправления:
- 250 евро – для рейсов дальностью до 1 500 км;
- 400 евро – для рейсов дальностью свыше 1 500 км (внутри евросоюза), а так же дальностью от 1 500 до 3 500 км (для остальных рейсов);
- 600 евро – для всех остальных рейсов.
Если пассажиру предоставляется билет на другой маршрут в направлении его конечного места назначения
- 125 евро – для рейсов дальностью до 1 500 км и при времени задержки не более 2 часов;
- 250 евро – для рейсов дальностью до 1 500 км и при времени задержки более 2 часов;
- 200 евро – для рейсов дальностью свыше 1 500 км (внутри евросоюза), а так же дальностью от 1 500 до 3 500 км (для остальных рейсов) и при времени задержки не более 3 часов;
- 400 евро – для рейсов дальностью свыше 1 500 км (внутри евросоюза), а так же дальностью от 1 500 до 3 500 км (для остальных рейсов) и при времени задержки более 3 часов;
- 300 евро – для всех остальных рейсов при времени задержки до 4 часов;
- 600 евро – для всех остальных рейсов при времени задержки более 4 часов.
