Главная » Защита прав потребителей

Возврат включателя стоп-сигнала, как вернуть включатель стоп-сигнала в магазин и можно ли получить деньги

Автор На чтение 26 мин Просмотров 113 Обновлено
Если в 2022 году вы задались вопросом — можно ли вернуть включатель стоп-сигнала обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат включателя стоп-сигнала и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы.
Важно!
в данной статье рассматривается возможность возврата нового включателя стоп-сигнала, который куплен в магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо ип).
Важно!
включатель стоп-сигнала ненадлежащего качества, поломка которого произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда! Рассмотрим два возможных случая, при которых появляется желание на возврат включателя стоп-сигнала. Купленный вами включатель стоп-сигнала оказался некачественным, например причинами этого могут быть:
  • заводской брак включателя стоп-сигнала (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
  • брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина;
  • неисправны отдельные элементы и т. п.
Приобретенный включатель стоп-сигнала исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:
  • не подошел цвет включателя стоп-сигнала;
  • не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
  • неподходящий размер и т. п.
Важно!
если включатель стоп-сигнала является технически сложным товаром, то при его возврате действуют общие правила о возврате.
Содержание статьи
  1. Возврат некачественного включателя стоп-сигнала
  2. Возврат включателя стоп-сигнала с недостатками в течение срока гарантии
  3. Срок, в течение которого можно вернуть товар
  4. Срок возврата денег
  5. Кому можно предъявить требование
  6. Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
  7. Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
  8. Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
  9. Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег
  10. Возврат включателя стоп-сигнала с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки
  11. Срок, в течение которого можно вернуть товар
  12. Срок возврата денег
  13. Кому можно предъявить требование
  14. Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
  15. Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
  16. Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
  17. Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег
  18. Возврат включателя стоп-сигнала по истечении 2 лет с момента покупки
  19. Срок, в течение которого можно вернуть товар
  20. Срок возврата денег
  21. Кому можно предъявить требование
  22. Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
  23. Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
  24. Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег
  25. Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег
  26. Возврат включателя стоп-сигнала надлежащего качества
  27. Возврат включателя стоп-сигнала в течение 14 дней
  28. Срок, в течение которого можно вернуть товар
  29. Срок возврата денег
  30. Кому можно предъявить требование
  31. условия возврата
  32. Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
  33. Алгоритм действий в случае когда продавец несогласен на бесспорный возврат денег
  34. Возврат включателя стоп-сигнала по истечении 14 дней

Возврат некачественного включателя стоп-сигнала

Принципиальное значение при возврате включателя стоп-сигнала имеет следующие обстоятельства:
  • установлена ли гарантия на включатель стоп-сигнала;
  • закончился ли гарантийный срок;
  • установлен ли срок службы на включатель стоп-сигнала;
  • закончился ли срок службы.

Возврат включателя стоп-сигнала с недостатками в течение срока гарантии

В случае обнаружения недостатков вы вправе:
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за включатель стоп-сигнала суммы;
  • потребовать возмещения разницы между ценой включателя стоп-сигнала, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
  • потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи включателя стоп-сигнала ненадлежащего качества.
Важно!
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть включатель стоп-сигнала с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата включателя стоп-сигнала в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за включатель стоп-сигнала ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
  • продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
  • уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |п. 2 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Кроме того, можно возвратить включатель стоп-сигнала ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • договор купли-продажи включателя стоп-сигнала (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Если на включатель стоп-сигнала установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки включателя стоп-сигнала, если не докажет, что они возникли:
  • после передачи включателя стоп-сигнала потребителю;
  • вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец.  

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом)
В большинстве случаев для того, чтобы вернуть включатель стоп-сигнала обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.
Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
  • Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
Важно!
За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50 % от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП
Шаг 3 | Возврат некачественного включателя стоп-сигнала

При отказе от исполнения договора купли-продажи включателя стоп-сигнала продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного включателя стоп-сигнала. Кроме того, без наличия товара невозможно провести проверку качества и экспертизу.

Не пропустите сроки возврата - иначе будет поздно. Лучше уточните информацию у юриста через чат внизу страницы.
  • Расходы по возврату включателя стоп-сигнала несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.
Шаг 4 | Получение денег за некачественный включатель стоп-сигнала
При получении денег следует учитывать следующее:
  • срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой включателя стоп-сигнала на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • если включатель стоп-сигнала был куплен в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы
В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
  • Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.
Важно!
За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50 % от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП
Шаг 2 | Проверка качества включателя стоп-сигнала
Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества включателя стоп-сигнала. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.
  • Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования.
  • Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
  • Потребитель вправе участвовать в проверке качества включателя стоп-сигнала.
Шаг 3 | Экспертиза включателя стоп-сигнала
В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков включателя стоп-сигнала является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу включателя стоп-сигнала. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.
  • Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования.
  • Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
  • Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.
В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.
Шаг 4 | Обращение в суд
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
  • Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
  • Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.
Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:
  • обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
  • направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
Шаг 6 | Получение денег
При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:
  • срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой включателя стоп-сигнала на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • если включатель стоп-сигнала был куплен в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
В случае возврата уплаченной суммы за включатель стоп-сигнала в судебном порядке:
  • сумма взыскания устанавливается в решении суда;
  • срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Шаг 7 | Возврат некачественного включателя стоп-сигнала
При отказе от исполнения договора купли-продажи включателя стоп-сигнала продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного включателя стоп-сигнала. Кроме того, без наличия товара невозможно провести проверку качества и экспертизу.
  • Расходы по возврату включателя стоп-сигнала несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Возврат включателя стоп-сигнала с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

вернуть включатель стоп-сигнала можно даже в случае, если срок гарантии закончился или не был установлен. В случае обнаружения недостатков вы вправе:
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за включатель стоп-сигнала суммы;
  • потребовать возмещения разницы между ценой включателя стоп-сигнала, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 закона «О защите прав потребителей»;
  • потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи включателя стоп-сигнала ненадлежащего качества.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата включателя стоп-сигнала в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за включатель стоп-сигнала ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
  • продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи — п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;
  • уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества -п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.
Кроме того, можно возвратить включатель стоп-сигнала ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • договор купли-продажи включателя стоп-сигнала (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки включателя стоп-сигнала возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом)
Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели включатель стоп-сигнала либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег. Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) соглашается вернуть деньги даже после устного требования.
Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
  • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
Важно!
За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50 % от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП
Шаг 3 | Получение денег за некачественный включатель стоп-сигнала
При получении денег следует учитывать следующее:
  • срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой включателя стоп-сигнала на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • если включатель стоп-сигнала был куплен в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Шаг 4 | Возврат некачественного включателя стоп-сигнала

При отказе от исполнения договора купли-продажи включателя стоп-сигнала продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного включателя стоп-сигнала. Кроме того, без наличия товара невозможно провести проверку качества и экспертизу.

Расходы по возврату включателя стоп-сигнала несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы
После получения документального подтверждения неисправности включателя стоп-сигнала необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
  • Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.
Важно!
За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50 % от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП
Шаг 2 | Проверка качества включателя стоп-сигнала
Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества включателя стоп-сигнала. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.
  • Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования.
  • Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
  • Потребитель вправе участвовать в проверке качества включателя стоп-сигнала.
если продавец (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к Шагу 3.
Шаг 3 | Экспертиза включателя стоп-сигнала
В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков включателя стоп-сигнала является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу включателя стоп-сигнала с целью установления того, что недостатки включателя стоп-сигнала возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Шаг 4 | Обращение в суд
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
  • Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
  • Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:
  • обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
  • направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
Шаг 6 | Возврат некачественного включателя стоп-сигнала

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

При отказе от исполнения договора купли-продажи включателя стоп-сигнала продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного включателя стоп-сигнала.кроме того, без наличия товара невозможно провести проверку качества и экспертизу.

  • Расходы по возврату включателя стоп-сигнала несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.
Шаг 7 | Получение денег
При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:
  • срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой включателя стоп-сигнала на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • если включатель стоп-сигнала был куплен в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
В случае возврата уплаченной суммы за включатель стоп-сигнала в судебном порядке:
  • сумма взыскания устанавливается в решении суда;
  • срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела

Возврат включателя стоп-сигнала по истечении 2 лет с момента покупки

Осуществить возврат включателя стоп-сигнала по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.
Важно!
в рассматриваемом случае возврат возможен только в случае, если включатель стоп-сигнала не был отремонтирован уполномоченным лицом в течение 20 дней либо недостаток товара является неустранимым.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата включателя стоп-сигнала в рассматриваемом случае:
  • в течение установленного на включатель стоп-сигнала срока службы;
  • в течение 10 лет со дня передачи товара — если срок службы не установлен.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за включатель стоп-сигнала ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования.

Кому можно предъявить требование

Требование о возврате можно предъявить:
  • изготовителю — производителю товаров для реализации потребителям;
  • уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;
  • импортеру — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • договор купли-продажи включателя стоп-сигнала (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки включателя стоп-сигнала возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента.

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег

Шаг 1 |переговоры с уполномоченным лицом
Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара. Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.
Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков включателя стоп-сигнала
В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
  • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
Важно!
Переходить к следующему шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП.
Шаг 3 | Обращение с претензией (заявлением) о возврате уплаченной денежной суммы
После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
  • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
Важно!
За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50 % от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП
Шаг 4 | Возврат некачественного включателя стоп-сигнала

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть включатель стоп-сигнала.кроме того, без наличия товара невозможно провести проверку качества и экспертизу.

Шаг 5 | Получение денег за некачественный включатель стоп-сигнала
При получении денег следует учитывать следующее:
  • срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой включателя стоп-сигнала на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • если включатель стоп-сигнала был куплен в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег

 
Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков включателя стоп-сигнала
После получения документального подтверждения неисправности включателя стоп-сигнала необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
  • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
Важно!
Переходить к следующему шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП.
Шаг 2 | Экспертиза включателя стоп-сигнала
В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков включателя стоп-сигнала является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу включателя стоп-сигнала с целью установления того, что недостатки включателя стоп-сигнала возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Шаг 3 | Обращение с претензией (заявлением) о возврате уплаченной денежной суммы
После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
  • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
Важно!
За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50 % от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП
Шаг 4 | Обращение в суд
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
  • Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
  • Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:
  • обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
  • направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
Шаг 6 | Возврат некачественного включателя стоп-сигнала

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть включатель стоп-сигнала.кроме того, без наличия товара невозможно провести проверку качества и экспертизу.

Шаг 7 | Получение денег за некачественный включатель стоп-сигнала
При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:
  • срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой включателя стоп-сигнала на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • если включатель стоп-сигнала был куплен в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
В случае возврата уплаченной суммы за включатель стоп-сигнала в судебном порядке:
  • сумма взыскания устанавливается в решении суда;
  • срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Возврат включателя стоп-сигнала надлежащего качества

В случае если вы хотите вернуть включатель стоп-сигнала надлежащего качества следует знать о следующих обстоятельствах и условиях возврата.
Важно!
вернуть включатель стоп-сигнала можно только в случае, если он не входит в этот список. Сразу заявлять требование о возврате денег за качественный товар нецелесообразно, поскольку законом предусмотрена только возможность обмена товара в рассматриваемом случае. вернуть включатель стоп-сигнала можно при условии, что аналогичный товар отсутсвует в магазине на день обращения. При этом следует знать, что к аналогичному товару вы можете предъявлять такие требования (форма, габариты, цвет и т. п.), которым не будет соответствовать ни один товар, а в случае отсутствия аналогичного товара, соответствующего вашим требованиям вы имеете полное право требовать возврата денег.

Возврат включателя стоп-сигнала в течение 14 дней

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата включателя стоп-сигнала в рассматриваемом случае — в течение 14 дней.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за включатель стоп-сигнала надлежащего качества — 3 дня с момента предъявления требования.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
  • продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).

условия возврата

Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях:
  • товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
  • товар не был в употреблении;
  • сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  • имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ;
  • аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения.
При этом такой товар не должен входить в перечень товаров, не подлежащих возврату.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом)
В большинстве случаев для того, чтобы вернуть качественный включатель стоп-сигнала обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы сразу вернуть деньги. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.
Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных денег
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
  • Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
Важно!
За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50 % от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП
Шаг 3 | Возврат качественного включателя стоп-сигнала

При отказе от исполнения договора купли-продажи включателя стоп-сигнала продавец имеет право требовать от вас возврата товара.

  • Расходы по возврату включателя стоп-сигнала несет покупатель.
Шаг 4 | Получение денег за некачественный включатель стоп-сигнала
При получении денег следует учитывать следующее:
  • Срок возврата денег — 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст. 25 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае когда продавец несогласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы
В случае если продавец несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
  • Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.
Важно!
За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50 % от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП
Шаг 2 | Обращение в суд
В случае если продавец не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
  • Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
  • Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.
Шаг 3 | Принудительное исполнение решения суда
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:
  • обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
  • направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
Шаг 4 | Получение денег
При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее: В случае возврата уплаченной суммы за включатель стоп-сигнала в судебном порядке:
  • сумма взыскания устанавливается в решении суда;
  • срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Шаг 5 | Возврат некачественного включателя стоп-сигнала
При отказе от исполнения договора купли-продажи включателя стоп-сигнала продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного включателя стоп-сигнала.
  • Расходы по возврату включателя стоп-сигнала несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Возврат включателя стоп-сигнала по истечении 14 дней

К сожалению, вернуть включатель стоп-сигнала надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней не представляется возможным.
включатель включатель стоп-сигнала
Оцените статью
Поделиться с друзьями
Защита прав граждан
© 2022 возврат товаров