Возврат видеокарты, как вернуть видеокарту в магазин и получить уплаченные деньги

Eзнайте, можно ли осуществить возврат  видеокарты обратно в магазин и получить свои, уплаченные за нее деньги.

Актуальность статьи проверена нашими юристами по состоянию на 16.01.2020

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость вернуть видеокарту обратно:

1Купленная вами видеокарта оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

2Купленная видеокарта просто не понравилась из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру.

 

vazhno

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его возврату;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

tovar-nenadlezhashego-kachestva

Возврат видеокарты ненадлежащего качества, как вернуть видеокарту и получить деньги

Срок возврата видеокарты

Возврат видеокарты возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи видеокарты.

На что можно рассчитывать

Можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественной (бракованной) видеокарты;

если видеокарта была куплена в кредит, то вам возвращаются уплаченные за нее деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;

если на момент предъявления требования видеокарта стоит дороже, чем ее покупали, вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
товарный или кассовый чек на приобретенную видеокарту, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную видеокарту на гарантии

Проверка качества видеокарты: даже, если продавец несогласен возвращать деньги за некачественную видеокарту, он обязан принять видеокарту ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза видеокарты: в случае, если продавец даже после проверки качества видеокарты настаивает, что она испортилась по вине покупателя он должен провести ее экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что видеокарта испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за видеокарту деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение видеокарты и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную видеокарту гарантия на которую закончилась или не была установлена.

экспертиза видеокарты: в случае, если продавец несогласен возвращать деньги, покупатель должен сам провести экспертизу товара. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки видеокарты возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что видеокарта испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за видеокарту деньги.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

tovar-nadlezhashego-kachestva

Возврат видеокарты надлежащего качества, как вернуть деньги

Срок возврата видеокарты

Возврат видеокарты надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня ее покупки.

условия возврата

вернуть видеокартыу можно, если она:

не подошла вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать лишь на Обмен видеокарты на аналогичный товар, а вернуть деньги ему обязаны только, если аналогичного товара нет в продаже на день обращения.

на практике ни одна из представленных товарных позиций может вам не подойти и тогда продавец обязан вернуть деньги, однако требование продавцу должно заявляться именно об обмене видеокарты.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
товарный или кассовый чек на приобретенную видеокарту, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если видеокарта куплена в интернет-магазине

на видеокарту, приобретенную в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли ее физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную видеокарту

Претензия на возврат денег: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Рейтинг
( 2 оценки, среднее 5 из 5 )
Аватар
Румянцев Станислав/ автор статьи
Юрист с большим опытом, консультант в области защиты прав потребителей, возврата и обмена товаров.
Защита прав граждан
Комментарии: 8
  1. Аватар
    Андрей

    Добрый день я купил видеокарту в магазине megabit.com через полтора года она сломалась, пошли артефакты и она перестала выдавать свои заявленные требования, я сдал её в гарантийку сказал что пойду куплю новую а за эту верните деньги, магазин не хочет возвращать деньги говорит вот что: “Добрый день, сервисный центр дистрибьютора произвёл замену по гарантии на аналогичную видеокарту.”
    Меня это не устраивает потому что я уже купил уже видеокарту другую у них в магазе, я имею право получить деньги?

    1. Аватар
      Вася

      Если замена произведена в установленный законом срок, то деньги вы свои обратно не получите. Если только продавец сам не пойдет вам навстречу.

  2. Аватар
    Вася

    На кой писать про возврат в течение 14 дней, заведомо зная, что видеокарта относится к категории технически сложных товаров??

    1. Аватар
      Румянцев Станислав (автор)

      Василий, добрый вечер!
      По закону покупатель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, если он с браком и заявление написано в пределах вышеуказанного срока. Это относится, в том числе, и к товарам входящим в перечень сложнотехнических.

    2. Аватар
      Андрей

      Видеокарта ее является сложным товаром, компьютер в сборе является сложнотехническим товаром, а комплектующие по отдельности нет))

      1. Аватар
        Румянцев Станислав (автор)

        Андрей, добрый вечер! Вы все верно говорите – если покупали видеокарту не в составе системного блока, стационарного или портативного компьютера, то при наличии в ней недостатков в течение гарантийного срока вы имеете право обменять, отремонтировать, требовать возврата денежных средств в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, т.к. она не относится к технически сложным товарам.

  3. Аватар
    Евгений

    Здравствуйте. собрал новый пк. купил видеокарту 2060 super gigabyte. при загруженности в 50% видеокарта греется 86 градусов что не есть хорошо. видеокарта была в работе 5 дней. Обратился в магазин по поводу обмена получил отказ. ЧТО ДЕЛАТЬ?

    1. Аватар
      Румянцев Станислав (автор)

      Евгений, добрый вечер! По закону – если видеокарта неисправна, вы имеете право на возврат средств, обмен или ремонт. Вам необходимо обратиться в магазин с письменной претензией до истечении 15 дней с момента покупки. Далее только ремонт.

Добавить комментарий

:) :D :( :o 8O :? 8) :lol: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow: :| :mrgreen: