Возврат полиэтилена, как вернуть полиэтилен в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть полиэтилен обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат полиэтилена и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы.

Важно!
Обратите пожалуйста внимание на следующее:

Бесплатная консультация ни к чему вас не обязывает!
Позвонить
Законодательство быстро меняется, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги - позвоните профессиональным юристам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

🧯 +7 (499) 490-27-52 🧯 +7 (812) 317-60-12 🧯 8 (800) 222-73-16

Это быстро и эффективно, круглосуточно и бесплатно!
Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 13.03.2020, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами
  • в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (полиэтилена), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с этой статьей;
  • полиэтилен ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
  • если полиэтилен является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке;
  • если товар отпускался на метраж и при этом качественный, то он не подлежит возврату.
Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать полиэтилен и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.

Купленный вами полиэтилен оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

  • заводской брак полиэтилена (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
  • брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
  • неисправны отдельные части и элементы;
  • дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.

Приобретенный полиэтилен исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

  • не понравился цвет полиэтилена, его форма либо габариты;
  • не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
  • не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.

Оглавление статьи

История о возврате товара № 1

Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.

Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.

В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб. вернули и компенсировали услуги юриста!

Оригинал решения суда тут. А вы готовы бороться за свои права?

Возврат некачественного полиэтилена

Принципиальное значение при возврате полиэтилена имеет следующие обстоятельства:

  • установлена ли гарантия на полиэтилен;
  • если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
  • установлен ли Срок службы на полиэтилен;
  • Если срок службы установлен, закончился ли он.

Возврат полиэтилена с недостатками в течение срока гарантии

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Важно!
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть полиэтилен с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата полиэтилена в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить).

Срок возврата денег

Срок возврата денег за полиэтилен ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить).

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

  • продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
  • уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |п. 2 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).

Кроме того, можно возвратить полиэтилен ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • договор купли-продажи полиэтилена (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
Важно!
Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки полиэтилена в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег (вернуть без чека можно) | п. 5 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).

 

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

если на полиэтилен установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки полиэтилена, если не докажет, что они возникли:

  • после передачи полиэтилена потребителю;
  • вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП | ? |.

 

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом)
В большинстве случаев для того, чтобы вернуть полиэтилен обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Бесплатная консультация ни к чему вас не обязывает!
Позвонить
Законодательство быстро меняется, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги - позвоните профессиональным юристам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

🧯 +7 (499) 490-27-52 🧯 +7 (812) 317-60-12 🧯 8 (800) 222-73-16

Это быстро и эффективно, круглосуточно и бесплатно!
  • Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
Важно!
За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Шаг 3 | Возврат некачественного полиэтилена

При отказе от исполнения договора купли-продажи полиэтилена продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного полиэтилена.

Расходы по возврату полиэтилена несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ (спросить | позвонить).

Шаг 4 | Получение денег за некачественный полиэтилен

При получении денег Следует учитывать следующее:

  • срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой полиэтилена на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
  • если полиэтилен был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить).

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы

В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.
Важно!
За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Шаг 2 | Проверка качества полиэтилена

Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества полиэтилена. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.

  • Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования.
  • Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
  • Потребитель вправе участвовать в проверке качества полиэтилена.
Шаг 3 | Экспертиза полиэтилена

В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков полиэтилена является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу полиэтилена. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

История о возврате товара № 1

Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.

Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.

В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб. вернули и компенсировали услуги юриста!

Оригинал решения суда тут. А вы готовы бороться за свои права?

  • Срок проведения экспертизы – 10 дней со дня предъявления требования.
  • Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
  • Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

Важно!
если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (уполномоченное лицо), потребитель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара | п. 5 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Шаг 4 | Обращение в суд

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

  • Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
  • Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.
Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

  • обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
  • направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
Шаг 6 | Получение денег

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

  • срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой полиэтилена на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
  • если полиэтилен был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить).

В случае возврата уплаченной суммы за полиэтилен в судебном порядке:

  • сумма взыскания устанавливается в решении суда;
  • срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Шаг 7 | Возврат некачественного полиэтилена

При отказе от исполнения договора купли-продажи полиэтилена продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного полиэтилена, если он не был предоставлен ранее.

Расходы по возврату полиэтилена несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ (спросить | позвонить).

Возврат полиэтилена с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

вернуть полиэтилен можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

Бесплатная консультация ни к чему вас не обязывает!
Позвонить
Законодательство быстро меняется, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги - позвоните профессиональным юристам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

🧯 +7 (499) 490-27-52 🧯 +7 (812) 317-60-12 🧯 8 (800) 222-73-16

Это быстро и эффективно, круглосуточно и бесплатно!

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Важно!
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения - вы вправе вернуть полиэтилен с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата полиэтилена в рассматриваемом случае - 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить).

Срок возврата денег

Срок возврата денег за полиэтилен ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) - 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить).

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

  • продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи – п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;
  • уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества -п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

Кроме того, можно возвратить полиэтилен ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • договор купли-продажи полиэтилена (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
Важно!
Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки полиэтилена в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег (вернуть без чека можно) | п. 5 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки полиэтилена возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить).

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом)
Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели полиэтилен либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.

Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут.
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
Важно!
За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Шаг 3 | Возврат некачественного полиэтилена

При отказе от исполнения договора купли-продажи полиэтилена продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного полиэтилена.

Расходы по возврату полиэтилена несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ (спросить | позвонить).

Шаг 4 | Получение денег за некачественный полиэтилен

При получении денег Следует учитывать следующее:

  • срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой полиэтилена на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
  • если полиэтилен был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить).

Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы

В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

История о возврате товара № 1

Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.

Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.

В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб. вернули и компенсировали услуги юриста!

Оригинал решения суда тут. А вы готовы бороться за свои права?

  • Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.
Важно!
За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Шаг 2 | Проверка качества полиэтилена

продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества полиэтилена. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.

  • Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования.
  • Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
  • Потребитель вправе участвовать в проверке качества полиэтилена.

если продавец (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к Шагу 3.

Бесплатная консультация ни к чему вас не обязывает!
Позвонить
Законодательство быстро меняется, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги - позвоните профессиональным юристам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

🧯 +7 (499) 490-27-52 🧯 +7 (812) 317-60-12 🧯 8 (800) 222-73-16

Это быстро и эффективно, круглосуточно и бесплатно!
Шаг 3 | Экспертиза полиэтилена

В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков полиэтилена является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу полиэтилена с целью установления того, что недостатки полиэтилена возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).

Важно!
В случае если экспертизой будет установлено, что недостатки полиэтилена возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязанно возвратить уплаченные за экспертизу деньги | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).

Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

Шаг 4 | Обращение в суд

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

  • Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
  • Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

  • обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
  • направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
Шаг 6 | Возврат некачественного полиэтилена

При отказе от исполнения договора купли-продажи полиэтилена продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного полиэтилена.

Расходы по возврату полиэтилена несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ (спросить | позвонить).

Шаг 7 | Получение денег

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

  • срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой полиэтилена на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
  • если полиэтилен был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить).

В случае возврата уплаченной суммы за полиэтилен в судебном порядке:

  • сумма взыскания устанавливается в решении суда;
  • срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Возврат полиэтилена по истечении 2 лет с момента покупки

Осуществить возврат полиэтилена по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Важно!
в рассматриваемом случае возврат возможен только когда полиэтилен не был отремонтирован уполномоченным лицом в течение 20 дней либо недостаток товара является неустранимым | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата полиэтилена в рассматриваемом случае | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП:

  • в течение установленного на полиэтилен срока службы;
  • в течение 10 лет со дня передачи товара – Если срок службы не установлен.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за полиэтилен ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки - 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить).

Кому можно предъявить требование

Требование о возврате можно предъявить:

  • изготовителю — производителю товаров для реализации потребителям | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
  • уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
  • импортеру – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить).

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • договор купли-продажи полиэтилена (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
Важно!
Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки полиэтилена в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег (вернуть без чека можно) | п. 5 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки полиэтилена возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить).

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег

Шаг 1 |переговоры с уполномоченным лицом
Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков полиэтилена

В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Бесплатная консультация ни к чему вас не обязывает!
Позвонить
Законодательство быстро меняется, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги - позвоните профессиональным юристам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

🧯 +7 (499) 490-27-52 🧯 +7 (812) 317-60-12 🧯 8 (800) 222-73-16

Это быстро и эффективно, круглосуточно и бесплатно!
  • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
Важно!
Переходить к следующему Шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Шаг 3 | Обращение с претензией (заявлением) о возврате уплаченной денежной суммы

После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
Важно!
За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Шаг 4 | Возврат некачественного полиэтилена

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть полиэтилен.

Шаг 5 | Получение денег за некачественный полиэтилен

При получении денег Следует учитывать следующее:

История о возврате товара № 1

Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.

Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.

В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб. вернули и компенсировали услуги юриста!

Оригинал решения суда тут. А вы готовы бороться за свои права?

  • срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой полиэтилена на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
  • если полиэтилен был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить).

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег

 

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков полиэтилена

После получения документального подтверждения неисправности полиэтилена необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
Важно!
Переходить к следующему Шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым |п. 6 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Шаг 2 | Экспертиза полиэтилена

В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков полиэтилена является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу полиэтилена с целью установления того, что недостатки полиэтилена возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Шаг 3 | Обращение с претензией (заявлением) о возврате уплаченной денежной суммы

После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
Важно!
За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Шаг 4 | Обращение в суд

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

  • Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
  • Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

  • обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
  • направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
Шаг 6 | Возврат некачественного полиэтилена

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть полиэтилен.

Шаг 7 | Получение денег за некачественный полиэтилен

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

  • срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой полиэтилена на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
  • если полиэтилен был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить).

В случае возврата уплаченной суммы за полиэтилен в судебном порядке:

  • сумма взыскания устанавливается в решении суда;
  • срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Возврат качественного полиэтилена

Возврат полиэтилена в течение 14 дней

Важно!
Действующее законодательство РФ не обязывает продавца возвращать деньги за товар, который вам просто не подошел. Вы лишь вправе обменять этот товар на другой, а вот если никакой "другой" товар не подходит, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. На практике покупателя может не устроить любой аналогичный товар.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата полиэтилена в рассматриваемом случае - в течение 14 дней не считая дня его покупки | п. 1 ст. 25 ЗОЗПП (спросить | позвонить).

Срок возврата денег

Срок возврата денег за полиэтилен надлежащего качества - 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст. 25 ЗОЗПП (спросить | позвонить).

Бесплатная консультация ни к чему вас не обязывает!
Позвонить
Законодательство быстро меняется, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги - позвоните профессиональным юристам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

🧯 +7 (499) 490-27-52 🧯 +7 (812) 317-60-12 🧯 8 (800) 222-73-16

Это быстро и эффективно, круглосуточно и бесплатно!

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

  • продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).

условия возврата

Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях:

  • товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
  • товар не был в употреблении;
  • сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  • аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • договор купли-продажи полиэтилена (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
Важно!
Вернуть без чека можно. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания | п. 1 ст. 25 ЗОЗПП (спросить | позвонить).

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п. | п. 28 пленума О защите прав потребителей.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом)
В большинстве случаев для того, чтобы вернуть качественный полиэтилен обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы сразу вернуть деньги.

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об обмене товара и последующем отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных денег

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут.
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
Важно!
За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Шаг 3 | Возврат качественного полиэтилена

При отказе от исполнения договора купли-продажи качественного полиэтилена необходимо вернуть его обратно продавцу.

  • Расходы по возврату полиэтилена несет покупатель.
Шаг 4 | Получение денег за некачественный полиэтилен

При получении денег Следует учитывать следующее:

Алгоритм действий в случае когда продавец несогласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об обмене товара и последующем отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных денег

В случае если продавец несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.
Важно!
За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Шаг 2 | Экспертиза полиэтилена

В случае если после собственной проверки продавец считает, что полиэтилен был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п., то он (продавец) вправе провести экспертизу полиэтилена. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

  • Срок проведения экспертизы – 3 дня со дня предъявления требования.
  • Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
  • Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

Важно!
если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (уполномоченное лицо), потребитель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара | п. 5 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Шаг 3 | Обращение в суд

В случае если продавец не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

  • Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
  • Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.
Шаг 4 | Принудительное исполнение решения суда

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

  • обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
  • направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
Шаг 5 | Получение денег

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

В случае возврата уплаченной суммы за полиэтилен в судебном порядке:

  • сумма взыскания устанавливается в решении суда;
  • срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Шаг 6 | Возврат некачественного полиэтилена

При отказе от исполнения договора купли-продажи полиэтилена продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного полиэтилена.

Бесплатная консультация ни к чему вас не обязывает!
Позвонить
Законодательство быстро меняется, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги - позвоните профессиональным юристам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

🧯 +7 (499) 490-27-52 🧯 +7 (812) 317-60-12 🧯 8 (800) 222-73-16

Это быстро и эффективно, круглосуточно и бесплатно!

Возврат полиэтилена по истечении 14 дней

К сожалению, вернуть полиэтилен надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи полиэтилена информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за полиэтилен суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст. 12 ЗОЗПП (спросить | позвонить).

Важно!
При возврате товара по такому основанию как "непредоставление информации" Следует помнить, что без квалифицированных знаний в сфере защиты прав потребителей сделать это будет весьма проблематично.

Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи.

Аватар
Румянцев Станислав/ автор статьи
Юрист с большим опытом, консультант в области защиты прав потребителей, возврата и обмена товаров.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Защита прав граждан