Если в 2021 году вы задались вопросом – можно ли вернуть Mercedes-Benz обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат Mercedes-Benz и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы.
Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.
Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 17.02.2021, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами
- в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (Mercedes-Benz), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с этой статьей;
- Mercedes-Benz ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
- если Mercedes-Benz является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке.
Купленный вами Mercedes-Benz оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:
- заводской брак Mercedes-Benz (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
- брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
- неисправны отдельные части и элементы;
- дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
Приобретенный Mercedes-Benz надлежащего качества, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:
- не понравился цвет Mercedes-Benz, его форма либо габариты;
- не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
- не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.
Оглавление статьи
История о возврате товара № 1Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.
Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.
В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб. вернули и компенсировали услуги юриста!
Оригинал решения суда тут. А вы готовы бороться за свои права?
- 1 Возврат некачественного Mercedes-Benz
- 1.1 Возврат Mercedes-Benz с недостатками в течение 15 дней с момента передачи
- 1.1.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
- 1.1.2 Срок возврата денег
- 1.1.3 Кому можно предъявить требование
- 1.1.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- 1.1.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
- 1.1.6 Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
- 1.1.7 Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег
- 1.2 Возврат Mercedes-Benz с недостатками в течение срока гарантии
- 1.2.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
- 1.2.2 Срок возврата денег
- 1.2.3 Кому можно предъявить требование
- 1.2.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- 1.2.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
- 1.2.6 Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
- 1.2.7 Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег
- 1.3 Возврат Mercedes-Benz с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки
- 1.3.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
- 1.3.2 Срок возврата денег
- 1.3.3 Кому можно предъявить требование
- 1.3.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- 1.3.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
- 1.3.6 Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
- 1.3.7 Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег
- 1.4 Возврат Mercedes-Benz по истечении 2 лет с момента покупки
- 1.4.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
- 1.4.2 Срок возврата денег
- 1.4.3 Кому можно предъявить требование
- 1.4.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- 1.4.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
- 1.4.6 Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег
- 1.4.7 Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег
- 1.1 Возврат Mercedes-Benz с недостатками в течение 15 дней с момента передачи
- 2 Возврат качественного Mercedes-Benz
Возврат некачественного Mercedes-Benz
Принципиальное значение при возврате Mercedes-Benz имеет следующие обстоятельства:
- прошло ли 15 дней с момента передачи вам товара;
- установлена ли гарантия на Mercedes-Benz;
- если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
- установлен ли Срок службы на Mercedes-Benz;
- Если срок службы установлен, закончился ли он.
Возврат Mercedes-Benz с недостатками в течение 15 дней с момента передачи
В случае обнаружения недостатков вы вправе:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Mercedes-Benz суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- потребовать возмещения разницы между ценой Mercedes-Benz, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи Mercedes-Benz ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Срок, в течение которого можно вернуть товар
Срок возврата Mercedes-Benz в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:Рекомендуем решить проблему сейчас - правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!
- Москва +7 499 350-84-27
- Санкт-Петербург +7 812 309-16-31
- Горячая линия по РФ 8 800 511-69-34 (бесплатно)
Срок возврата денег
Срок возврата денег за Mercedes-Benz ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Кому можно предъявить требование
Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
- продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |п. 2 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Кроме того, можно возвратить Mercedes-Benz ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:
- импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
- договор купли-продажи Mercedes-Benz (при наличии);
- товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
если на Mercedes-Benz установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки Mercedes-Benz, если не докажет, что они возникли:
- после передачи Mercedes-Benz потребителю;
- вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП | ? |.
Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
При отказе от исполнения договора купли-продажи Mercedes-Benz продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного Mercedes-Benz.
Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.
Расходы по возврату Mercedes-Benz несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ (спросить | позвонить).
При получении денег Следует учитывать следующее:
- срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой Mercedes-Benz на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- если Mercedes-Benz был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег
Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества Mercedes-Benz. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.
- Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования.
- Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
- Потребитель вправе участвовать в проверке качества Mercedes-Benz.
В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков Mercedes-Benz является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу Mercedes-Benz. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.
- Срок проведения экспертизы – 10 дней со дня предъявления требования.
- Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
- Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.
В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.
История о возврате товара № 1Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.
Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.
В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб. вернули и компенсировали услуги юриста!
Оригинал решения суда тут. А вы готовы бороться за свои права?
Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:Рекомендуем решить проблему сейчас - правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!
- Москва +7 499 350-84-27
- Санкт-Петербург +7 812 309-16-31
- Горячая линия по РФ 8 800 511-69-34 (бесплатно)
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:
- обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
- направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:
- срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой Mercedes-Benz на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- если Mercedes-Benz был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
В случае возврата уплаченной суммы за Mercedes-Benz в судебном порядке:
- сумма взыскания устанавливается в решении суда;
- срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
При отказе от исполнения договора купли-продажи Mercedes-Benz продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного Mercedes-Benz, если он не был предоставлен ранее.
Расходы по возврату Mercedes-Benz несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ (спросить | позвонить).
Возврат Mercedes-Benz с недостатками в течение срока гарантии
В случае обнаружения недостатков вы вправе:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Mercedes-Benz суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- потребовать возмещения разницы между ценой Mercedes-Benz, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи Mercedes-Benz ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
- недостаток является существенным;
- нарушены сроки устранения недостатков;
- было невозможно использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Срок, в течение которого можно вернуть товар
Срок возврата Mercedes-Benz в рассматриваемом случае - в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.
Срок возврата денег
Срок возврата денег за Mercedes-Benz ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии - 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Кому можно предъявить требование
Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
- продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |п. 2 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Кроме того, можно возвратить Mercedes-Benz ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:
- импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
- договор купли-продажи Mercedes-Benz (при наличии);
- товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
если на Mercedes-Benz установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки Mercedes-Benz, если не докажет, что они возникли:
- после передачи Mercedes-Benz потребителю;
- вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП | ? |.
Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:Рекомендуем решить проблему сейчас - правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!
- Москва +7 499 350-84-27
- Санкт-Петербург +7 812 309-16-31
- Горячая линия по РФ 8 800 511-69-34 (бесплатно)
Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
При отказе от исполнения договора купли-продажи Mercedes-Benz продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного Mercedes-Benz.
Расходы по возврату Mercedes-Benz несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ (спросить | позвонить).
При получении денег Следует учитывать следующее:
- срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой Mercedes-Benz на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- если Mercedes-Benz был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег
В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
История о возврате товара № 1Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.
Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.
В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб. вернули и компенсировали услуги юриста!
Оригинал решения суда тут. А вы готовы бороться за свои права?
Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества Mercedes-Benz. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.
- Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования.
- Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
- Потребитель вправе участвовать в проверке качества Mercedes-Benz.
В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков Mercedes-Benz является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу Mercedes-Benz. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.
Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.
- Срок проведения экспертизы – 10 дней со дня предъявления требования.
- Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
- Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.
В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:
- обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
- направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:
- срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой Mercedes-Benz на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- если Mercedes-Benz был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
В случае возврата уплаченной суммы за Mercedes-Benz в судебном порядке:
- сумма взыскания устанавливается в решении суда;
- срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
При отказе от исполнения договора купли-продажи Mercedes-Benz продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного Mercedes-Benz, если он не был предоставлен ранее.
Расходы по возврату Mercedes-Benz несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ (спросить | позвонить).
Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:Рекомендуем решить проблему сейчас - правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!
- Москва +7 499 350-84-27
- Санкт-Петербург +7 812 309-16-31
- Горячая линия по РФ 8 800 511-69-34 (бесплатно)
Возврат Mercedes-Benz с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки
вернуть Mercedes-Benz можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.
В случае обнаружения недостатков вы вправе:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Mercedes-Benz суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- потребовать возмещения разницы между ценой Mercedes-Benz, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи Mercedes-Benz ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
- недостаток является существенным;
- нарушены сроки устранения недостатков;
- было невозможно использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Срок, в течение которого можно вернуть товар
Срок возврата Mercedes-Benz в рассматриваемом случае - 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Срок возврата денег
Срок возврата денег за Mercedes-Benz ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) - 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Кому можно предъявить требование
Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
- продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи – п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;
- уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества -п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.
Кроме того, можно возвратить Mercedes-Benz ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:
- импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
- договор купли-продажи Mercedes-Benz (при наличии);
- товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки Mercedes-Benz возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.
Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.
При отказе от исполнения договора купли-продажи Mercedes-Benz продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного Mercedes-Benz.
Расходы по возврату Mercedes-Benz несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ (спросить | позвонить).
История о возврате товара № 1Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.
Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.
В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб. вернули и компенсировали услуги юриста!
Оригинал решения суда тут. А вы готовы бороться за свои права?
При получении денег Следует учитывать следующее:
- срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой Mercedes-Benz на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- если Mercedes-Benz был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег
В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества Mercedes-Benz. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.
Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:Рекомендуем решить проблему сейчас - правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!
- Москва +7 499 350-84-27
- Санкт-Петербург +7 812 309-16-31
- Горячая линия по РФ 8 800 511-69-34 (бесплатно)
- Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования.
- Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
- Потребитель вправе участвовать в проверке качества Mercedes-Benz.
если продавец (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к Шагу 3.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков Mercedes-Benz является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу Mercedes-Benz с целью установления того, что недостатки Mercedes-Benz возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:
- обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
- направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
При отказе от исполнения договора купли-продажи Mercedes-Benz продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного Mercedes-Benz.
Расходы по возврату Mercedes-Benz несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ (спросить | позвонить).
При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:
Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.
- срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой Mercedes-Benz на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- если Mercedes-Benz был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
В случае возврата уплаченной суммы за Mercedes-Benz в судебном порядке:
- сумма взыскания устанавливается в решении суда;
- срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
Возврат Mercedes-Benz по истечении 2 лет с момента покупки
Осуществить возврат Mercedes-Benz по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.
Срок, в течение которого можно вернуть товар
Срок возврата Mercedes-Benz в рассматриваемом случае | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП:
- в течение установленного на Mercedes-Benz срока службы;
- в течение 10 лет со дня передачи товара – Если срок службы не установлен.
Срок возврата денег
Срок возврата денег за Mercedes-Benz ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки - 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Кому можно предъявить требование
Требование о возврате можно предъявить:
- изготовителю — производителю товаров для реализации потребителям | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- импортеру – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
- договор купли-продажи Mercedes-Benz (при наличии);
- товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки Mercedes-Benz возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег
Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.
В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:Рекомендуем решить проблему сейчас - правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!
- Москва +7 499 350-84-27
- Санкт-Петербург +7 812 309-16-31
- Горячая линия по РФ 8 800 511-69-34 (бесплатно)
После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть Mercedes-Benz.
При получении денег Следует учитывать следующее:
- срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой Mercedes-Benz на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- если Mercedes-Benz был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег
После получения документального подтверждения неисправности Mercedes-Benz необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков Mercedes-Benz является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу Mercedes-Benz с целью установления того, что недостатки Mercedes-Benz возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:
- обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
- направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть Mercedes-Benz.
- Претензия на возврат пшеницы в связи с непредоставлением информации о товаре
- Кража отрепов - административная или уголовная ответственность
- Возврат товара в магазин 2 сезона, как вернуть и можно ли получить деньги
- Проверка качества флаконa - порядок проведения, сроки, права потребителя
- Что за короткий номер 8203 как вернуть деньги за смс или подписку
При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:
- срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой Mercedes-Benz на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- если Mercedes-Benz был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
В случае возврата уплаченной суммы за Mercedes-Benz в судебном порядке:
- сумма взыскания устанавливается в решении суда;
- срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
Возврат качественного Mercedes-Benz
Возврат Mercedes-Benz в течение 14 дней
Единственным основанием, по которому его можно вернуть - в связи с непредоставлением информации о товаре, подробности можно найти в этой статье.
Возврат Mercedes-Benz по истечении 14 дней
К сожалению, вернуть Mercedes-Benz надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.
Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:Рекомендуем решить проблему сейчас - правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!
- Москва +7 499 350-84-27
- Санкт-Петербург +7 812 309-16-31
- Горячая линия по РФ 8 800 511-69-34 (бесплатно)
Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.
Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи Mercedes-Benz информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Mercedes-Benz суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст. 12 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи.
