Возврат маша, как вернуть маш обратно в магазин и получить уплаченные деньги

прочитав эту статью вы всего за пару минут узнаете, можно ли вернуть маш обратно в магазин и получить уплаченные за него деньги.

Актуальность статьи проверена нашими юристами по состоянию на 16.01.2020

в первую очередь требуется заметить, что маш это продовольственный товар.

в соответствии с пунктом 2 статьи 9 федерального закона от 28.12.2009 N 381-ФЗ “об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации” продовольственные товары – продукты в натуральном или переработанном виде, находящиеся в обороте и употребляемые человеком в пищу (в том числе продукты детского питания, продукты диетического питания), бутилированная питьевая вода, машная продукция, пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, безмашные напитки, жевательная резинка, пищевые добавки и биологически активные добавки.

 

История о возврате товара № 1

Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.

Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.

В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб. вернули и компенсировали услуги юриста!

Оригинал решения суда тут. А вы готовы бороться за свои права?

необходимость вернуть маш обратно в магазин может появиться в двух случаях:

  • вы купили маш и продукт оказался ненадлежащего качества, а именно просроченным, некачественным, испорченным и т. п.
  • вы решили вернуть маш только потому, что передумали, хотя с качеством самого продукта все нормально.

маш ненадлежащего качества – как вернуть маш и получить деньги

для того, что бы вернуть товар в данном случае требуется, чтобы маш был ненадлежащего качества.

что это значит: маш оказался просроченным, испорченным, от него дурно пахло (с душком), цвет отличается от нормального, либо в продукте обнаружен посторонний предмет (мусор, волос, осколок стекла, камень, грязь и т. п.).

срок возварата маш

Возврат маш возможен в течение срока годности товара, т.е. Периода, по истечении которого маш считается непригодным для питания. Срок годности должен быть указан на упаковке.

срок годности маш

на маш изготовитель обязан устанавливать срок годности – период, по истечении которого маш считается непригодным для использования для питания. При этом продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за маш ненадлежащего качества

Проверка качества маш: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного товара, он обязан принять маш ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе пмашутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза маш: в случае, если продавец даже после проверки качества настаивает, что маш испортился по вине покупателя, он должен провести экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе пмашутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

Возврат денег за маш: если экспертизой будет установлено, что продукт испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть деньги за маш, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.

Претензия на возврат маш: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье «обращение в суд за защитой прав потребителей».

если маш нанес вред здоровью потребителя

в данном случае потребитель вправе требовать возмещения убытков, но, к сожалению, осуществлять это придется, вероятнее всего, через суд.

Возврат маш надлежащего качества

вариантов вернуть маш надлежащего качества немного, но они есть.

Возврат до момента покупки

если вы положили маш в корзину, но на кассе передумали, то до того момента, как вам выбьют чек, товар однозначно можно вернуть. Это правило действует даже после того, как товар пробили считывателем штрихкода.

Возврат после покупки

после Приобретения маш надлежащего качества можно вернуть в двух случаях:

в магазине были нарушены правила продажи продовольственных товаров, например не проведена ветеринарно-санитарная экспертиза товаров.

потребителю не предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при покупке информацию о маше, он вправе в течение его срока годности отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной за маш суммы и возмещения других убытков.При этом следует учитывать, что до потребителя должна быть доведена следующая информация:

  • наименование входящих в состав маш ингредиентов, включая пищевые добавки;
  • сведения о пищевой ценности (калорийность маш, содержание белков, жиров, углеводов, витаминов, макро- и микроэлементов), весе или объеме;
  • назначение, условия и область применения (для продуктов детского, диетического питания и биологически активных добавок);
  • способы и условия приготовления (для концентратов и полуфабрикатов) и применения (для продуктов детского и диетического питания);
  • условия хранения (для товаров, для которых установлены обязательные требования к условиям хранения);
  • дату изготовления и дату упаковки маш;
  • противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний (для товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний);
  • сведения о государственной регистрации (для пищевых продуктов, подлежащих государственной регистрации).
Аватар
Румянцев Станислав/ автор статьи
Юрист с большим опытом, консультант в области защиты прав потребителей, возврата и обмена товаров.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Защита прав граждан