Возврат комбайна, как вернуть комбайн в магазин и получить уплаченные деньги

Если в 2022 году вы задались вопросом — можно ли вернуть комбайн обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно Осуществить возврат комбайна и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы.

Рассмотрим два возможных случая, при которых появляется желание на возврат комбайна.

Купленный вами комбайн оказался некачественным, например причинами этого могут быть:

• заводской брак комбайна (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
• брак покраски;
• неисправна техническая часть;
• посторонние шумы или стуки из комбайна и т. п.

Приобретенный комбайн исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

• не подошел цвет комбайна;
• не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
• неподходящий размер и т. п.

Возврат некачественного комбайна

поскольку комбайн является технически сложным товаром, Принципиальное значение имеет количество дней, прошедших с момента покупки комбайна.

Возврат комбайна с недостатками в течение 15 дней с момента покупки

в случае обнаружения в комбайне недостатков вы вправе:

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за комбайн суммы;
• потребовать возмещения разницы между ценой комбайна, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
• потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи комбайна ненадлежащего качества.

Срок возврата

Срок возврата комбайна в рассматриваемом случае — 15 дней.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

• продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
• уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |п. 2 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).

Кроме того, можно возвратить комбайн ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

• импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
• изготовителя — производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

• общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
• договор купли-продажи комбайна;
• товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки;
• сервисную книжку на комбайн;
• заказ-наряд, либо иной документ, подтверждающий неисправность (неисправности) комбайна, на основании которого вы возвращаете комбайн — необязательный, но крайне желательный документ, поскольку он заведомо доказывает неисправность комбайна.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Если на комбайн установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки комбайна, если не докажет, что они возникли:

• после передачи комбайна потребителю;
• вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Если на комбайн не установлен гарантийный срок продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что:

• недостатки возникли до передачи товара потребителю;
• недостатки возникли по причинам, возникшим до передачи товара.

в этом случае экспертиза проводится потребителем за свой счет.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на Возврат денег

После получения документального подтверждения неисправности комбайна необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

• Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут;
• Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

При отказе от исполнения договора купли-продажи комбайна продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного комбайна. Кроме того, без наличия комбайна невозможно провести проверку качества и экспертизу.

• Расходы по возврату комбайна несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

При получении денег следует учитывать следующее:

• Срок возврата денег —  10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
• при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
• покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой комбайна на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
• если комбайн был куплен в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на Возврат денег

После получения документального подтверждения неисправности комбайна необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

• Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
• Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества комбайна. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.

• Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования.
• Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
• потребитель вправе участвовать в проверке качества комбайна.

В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков комбайна является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу комбайна. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

• Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования.
• экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
• Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

• Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
• Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

• обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
• направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:

• Срок возврата денег —  10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
• при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
• покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой комбайна на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
• если комбайн был куплен в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

В случае возврата уплаченной суммы за комбайн в судебном порядке:

• сумма взыскания устанавливается в решении суда;
• срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

При отказе от исполнения договора купли-продажи комбайна продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного комбайна. кроме того, без наличия комбайна невозможно провести проверку качества и экспертизу.

• Расходы по возврату комбайна несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Возврат комбайна с браком по истечении 15 дней с момента покупки, но до истечения гарантии либо когда гарантия не была установлена вовсе

В случае если с момента приобретения комбайна прошло более 15 дней, закон устанавливает особый порядок его возврата. Это связанно с тем, что комбайн технически сложный товар.

в случае обнаружения в комбайне недостатков по истечении 15 дней вы вправе:

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за комбайн суммы;
• потребовать возмещения разницы между ценой комбайна, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 закона «О защите прав потребителей»;
• потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи комбайна ненадлежащего качества.

• недостаток является существенным;
• нарушены установленные законом «О защите прав потребителей» сроки устранения недостатков — 45 дней;
• невозможности использования комбайна в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Срок возврата

Срок возврата комбайна составлет:

• до истечения срока гарантии — в течение срока гарантии;
• если гарантия не была установлена — 2 года с момента передачи потребителю, но в пределах срока службы комбайна.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

• продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи — п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;
• уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества -п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

Кроме того, можно возвратить комбайн ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

• импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
• изготовителя — производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Если на комбайн установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки комбайна, если не докажет, что они возникли:

• после передачи комбайна потребителю;
• вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Если на комбайн не установлен гарантийный срок продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что:

• недостатки возникли до передачи товара потребителю;
• недостатки возникли по причинам, возникшим до передачи товара.

в этом случае экспертиза проводится потребителем за свой счет.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на Возврат денег

В случае если магазин нарушает сроки ремонта, установленные законодательством, вы должны иметь документы, подтверждающие дату начала ремонта.

После получения документального подтверждения неисправности комбайна либо нарушения сроков ремонта необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

• Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
• Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

При получении денег следует учитывать следующее:

• Срок возврата денег —  10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
• при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
• покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой комбайна на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
• если комбайн был куплен в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

При отказе от исполнения договора купли-продажи комбайна продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного комбайна. кроме того, без наличия комбайна невозможно провести проверку качества и экспертизу.

Расходы по возврату комбайна несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на Возврат денег

В случае если магазин нарушает сроки ремонта, установленные законодательством, вы должны иметь документы, подтверждающие дату начала ремонта.

После получения документального подтверждения неисправности комбайна необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

• Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
• Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества комбайна. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.

• Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования.
• Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
• потребитель вправе участвовать в проверке качества комбайна.

В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков комбайна является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу комбайна. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

• Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования.
• экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
• Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

• Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
• Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

• обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
• направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

При отказе от исполнения договора купли-продажи комбайна продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного комбайна. кроме того, без наличия комбайна невозможно провести проверку качества и экспертизу.

• Расходы по возврату комбайна несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:

• Срок возврата денег —  10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
• при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
• покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой комбайна на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
• если комбайн был куплен в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

В случае возврата уплаченной суммы за комбайн в судебном порядке:

• сумма взыскания устанавливается в решении суда;
• срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Возврат комбайна с браком по истечении 15 дней с момента покупки и по истечения срока гарантии, но в пределах 2 лет с момента покупки

В случае если с момента приобретения комбайна прошло более 15 дней вернуть его можно даже в случае когда гарантия уже закончилась.

в случае обнаружения в комбайне недостатков по истечении 15 дней вы вправе:

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за комбайн суммы;
• потребовать возмещения разницы между ценой комбайна, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 закона «О защите прав потребителей»;
• потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи комбайна ненадлежащего качества.

• недостаток является существенным;
• нарушены установленные законом «О защите прав потребителей» сроки устранения недостатков — 45 дней.

Срок возврата

Срок возврата комбайна в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | абз. 2 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП..

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

• продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи — п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;
• уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества -п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

Кроме того, можно возвратить комбайн ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

• импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
• изготовителя — производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что:

• либо недостатки комбайна возникли до его передачи потребителю;
• либо по причинам, возникшим до этого момента. | п. 5 ст. 19 ЗОЗПП

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на Возврат денег

После получения документального подтверждения неисправности комбайна либо нарушения сроков ремонта необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

• Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
• Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

При получении денег следует учитывать следующее:

• Срок возврата денег —  10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
• при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
• покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой комбайна на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
• если комбайн был куплен в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

При отказе от исполнения договора купли-продажи комбайна продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного комбайна. кроме того, без наличия комбайна невозможно провести проверку качества и экспертизу.

Расходы по возврату комбайна несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на Возврат денег

В случае если магазин нарушает сроки ремонта, установленные законодательством, вы должны иметь документы, подтверждающие дату начала ремонта.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков комбайна является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу комбайна с целью установления того, что недостатки комбайна возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

После получения документального подтверждения неисправности комбайна необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

• Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
• Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

• Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
• Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

• обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
• направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

При отказе от исполнения договора купли-продажи комбайна продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного комбайна. кроме того, без наличия комбайна невозможно провести проверку качества и экспертизу.

• Расходы по возврату комбайна несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:

• Срок возврата денег —  10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
• при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
• покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой комбайна на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
• если комбайн был куплен в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

В случае возврата уплаченной суммы за комбайн в судебном порядке:

• сумма взыскания устанавливается в решении суда;
• срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Возврат комбайна по истечении 2 лет с момента покупки

Осуществить возврат комбайна по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Срок возврата

Срок возврата комбайна в рассматриваемом случае:

• в течение установленного на комбайн срока службы;
• в течение 10 лет со дня передачи товара — если срок службы не установлен.

Кому можно предъявить требование

Требование о возврате можно предъявить: