- заводской брак комбайна (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
- брак покраски;
- неисправна техническая часть;
- посторонние шумы или стуки из комбайна и т. п.
- не подошел цвет комбайна;
- не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
- неподходящий размер и т. п.
- Возврат некачественного комбайна
- Возврат комбайна с недостатками в течение 15 дней с момента покупки
- Срок возврата
- Кому можно предъявить требование
- Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
- Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на Возврат денег
- Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на Возврат денег
- Возврат комбайна с браком по истечении 15 дней с момента покупки, но до истечения гарантии либо когда гарантия не была установлена вовсе
- Срок возврата
- Кому можно предъявить требование
- Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
- Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на Возврат денег
- Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на Возврат денег
- Возврат комбайна с браком по истечении 15 дней с момента покупки и по истечения срока гарантии, но в пределах 2 лет с момента покупки
- Срок возврата
- Кому можно предъявить требование
- Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
- Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на Возврат денег
- Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на Возврат денег
- Возврат комбайна по истечении 2 лет с момента покупки
- Срок возврата
- Кому можно предъявить требование
- Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
- Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег
- Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег
- Возврат комбайна надлежащего качества
Возврат некачественного комбайна
поскольку комбайн является технически сложным товаром, Принципиальное значение имеет количество дней, прошедших с момента покупки комбайна.Возврат комбайна с недостатками в течение 15 дней с момента покупки
в случае обнаружения в комбайне недостатков вы вправе:- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за комбайн суммы;
- потребовать возмещения разницы между ценой комбайна, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи комбайна ненадлежащего качества.
Срок возврата
Срок возврата комбайна в рассматриваемом случае — 15 дней.Кому можно предъявить требование
Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:- продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |п. 2 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
- импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- изготовителя — производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
- договор купли-продажи комбайна;
- товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки;
- сервисную книжку на комбайн;
- заказ-наряд, либо иной документ, подтверждающий неисправность (неисправности) комбайна, на основании которого вы возвращаете комбайн — необязательный, но крайне желательный документ, поскольку он заведомо доказывает неисправность комбайна.
Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
Если на комбайн установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки комбайна, если не докажет, что они возникли:- после передачи комбайна потребителю;
- вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
- недостатки возникли до передачи товара потребителю;
- недостатки возникли по причинам, возникшим до передачи товара.
Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на Возврат денег
- Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут;
- Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
При отказе от исполнения договора купли-продажи комбайна продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного комбайна. Кроме того, без наличия комбайна невозможно провести проверку качества и экспертизу.
Не пропустите сроки возврата - иначе будет поздно. Лучше уточните информацию у юриста через чат внизу страницы.
- Расходы по возврату комбайна несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.
- Срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой комбайна на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
- если комбайн был куплен в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на Возврат денег
- Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
- Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.
- Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования.
- Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
- потребитель вправе участвовать в проверке качества комбайна.
- Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования.
- экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
- Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.
- Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
- Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.
- обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
- направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
- Срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой комбайна на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
- если комбайн был куплен в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
- сумма взыскания устанавливается в решении суда;
- срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
- Расходы по возврату комбайна несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.
Возврат комбайна с браком по истечении 15 дней с момента покупки, но до истечения гарантии либо когда гарантия не была установлена вовсе
В случае если с момента приобретения комбайна прошло более 15 дней, закон устанавливает особый порядок его возврата. Это связанно с тем, что комбайн технически сложный товар. в случае обнаружения в комбайне недостатков по истечении 15 дней вы вправе:- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за комбайн суммы;
- потребовать возмещения разницы между ценой комбайна, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 закона «О защите прав потребителей»;
- потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи комбайна ненадлежащего качества.
- недостаток является существенным;
- нарушены установленные законом «О защите прав потребителей» сроки устранения недостатков — 45 дней;
- невозможности использования комбайна в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Срок возврата
Срок возврата комбайна составлет:- до истечения срока гарантии — в течение срока гарантии;
- если гарантия не была установлена — 2 года с момента передачи потребителю, но в пределах срока службы комбайна.
Кому можно предъявить требование
Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:- продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи — п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;
- уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества -п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.
- импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- изготовителя — производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
Если на комбайн установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки комбайна, если не докажет, что они возникли:- после передачи комбайна потребителю;
- вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
- недостатки возникли до передачи товара потребителю;
- недостатки возникли по причинам, возникшим до передачи товара.
Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на Возврат денег
- Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
- Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
- Срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой комбайна на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
- если комбайн был куплен в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
Вернуть товар можно почти всегда!Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
При отказе от исполнения договора купли-продажи комбайна продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного комбайна. кроме того, без наличия комбайна невозможно провести проверку качества и экспертизу.
Расходы по возврату комбайна несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на Возврат денег
- Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
- Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.
- Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования.
- Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
- потребитель вправе участвовать в проверке качества комбайна.
- Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования.
- экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
- Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.
- Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
- Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.
- обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
- направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
При отказе от исполнения договора купли-продажи комбайна продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного комбайна. кроме того, без наличия комбайна невозможно провести проверку качества и экспертизу.
- Расходы по возврату комбайна несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.
- Срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой комбайна на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
- если комбайн был куплен в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
- сумма взыскания устанавливается в решении суда;
- срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
Возврат комбайна с браком по истечении 15 дней с момента покупки и по истечения срока гарантии, но в пределах 2 лет с момента покупки
В случае если с момента приобретения комбайна прошло более 15 дней вернуть его можно даже в случае когда гарантия уже закончилась.- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за комбайн суммы;
- потребовать возмещения разницы между ценой комбайна, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 закона «О защите прав потребителей»;
- потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи комбайна ненадлежащего качества.
- недостаток является существенным;
- нарушены установленные законом «О защите прав потребителей» сроки устранения недостатков — 45 дней.
Срок возврата
Срок возврата комбайна в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | абз. 2 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП..Кому можно предъявить требование
Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:- продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи — п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;
- уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества -п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.
- импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- изготовителя — производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что:- либо недостатки комбайна возникли до его передачи потребителю;
- либо по причинам, возникшим до этого момента. | п. 5 ст. 19 ЗОЗПП
Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на Возврат денег
- Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
- Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
- Срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой комбайна на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
- если комбайн был куплен в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
При отказе от исполнения договора купли-продажи комбайна продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного комбайна. кроме того, без наличия комбайна невозможно провести проверку качества и экспертизу.
Расходы по возврату комбайна несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на Возврат денег
- Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
- Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.
- Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
- Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.
- обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
- направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
При отказе от исполнения договора купли-продажи комбайна продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного комбайна. кроме того, без наличия комбайна невозможно провести проверку качества и экспертизу.
- Расходы по возврату комбайна несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.
- Срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой комбайна на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
- если комбайн был куплен в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
- сумма взыскания устанавливается в решении суда;
- срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
Возврат комбайна по истечении 2 лет с момента покупки
Осуществить возврат комбайна по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.Срок возврата
Срок возврата комбайна в рассматриваемом случае:- в течение установленного на комбайн срока службы;
- в течение 10 лет со дня передачи товара — если срок службы не установлен.
Кому можно предъявить требование
Требование о возврате можно предъявить:- изготовителю — производителю товаров для реализации потребителям;
- уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;
- импортеру — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации.
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
- договор купли-продажи комбайна;
- товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки;
- сервисную книжку на комбайн.
Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что:- либо недостатки комбайна возникли до его передачи потребителю;
- либо по причинам, возникшим до этого момента. | п. 5 ст. 19 ЗОЗПП
Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег
- Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
- Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
- Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
- Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть комбайн. кроме того, без наличия комбайна невозможно провести проверку качества и экспертизу.
- Срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой комбайна на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
- если комбайн был куплен в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег
- Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
- Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
- Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
- Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.
- Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
- Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.
- обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
- направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
Вернуть товар можно почти всегда!Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть комбайн. кроме того, без наличия комбайна невозможно провести проверку качества и экспертизу.
- Срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой комбайна на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
- если комбайн был куплен в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
- сумма взыскания устанавливается в решении суда;
- срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
Возврат комбайна надлежащего качества
Возврат качественного товара возможно осуществить только в случаях, установленных ст. 25 закона «О защите прав потребителей» при условии, что:- товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
- товар не был в употреблении;
- сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
- имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.