Возврат кекса, как вернуть кекс обратно в магазин и получить уплаченные деньги

Содержание статьи

прочитав эту статью вы всего за пару минут узнаете, можно ли вернуть кекс обратно в магазин и получить уплаченные за него деньги.

в первую очередь требуется заметить, что кекс это продовольственный товар.

в соответствии с пунктом 2 статьи 9 федерального закона от 28.12.2009 N 381-ФЗ «об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» продовольственные товары — продукты в натуральном или переработанном виде, находящиеся в обороте и употребляемые человеком в пищу (в том числе продукты детского питания, продукты диетического питания), бутилированная питьевая вода, алкогольная продукция, пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, безалкогольные напитки, жевательная резинка, пищевые добавки и биологически активные добавки.

необходимость вернуть кекс обратно в магазин может появиться в двух случаях:

вы купили кекс и продукт оказался ненадлежащего качества, а именно просроченным, некачественным, испорченным и т. п.
вы решили вернуть кекс только потому, что передумали, хотя с качеством самого продукта все нормально.

кекс ненадлежащего качества — как вернуть кекс и получить деньги

для того, что бы вернуть товар в данном случае требуется, чтобы кекс был ненадлежащего качества.

что это значит: кекс оказался просроченным, испорченным, от него дурно пахло (с душком), цвет отличается от нормального, либо в продукте обнаружен посторонний предмет (мусор, волос, осколок стекла, камень, грязь и т. п.).

срок возварата кекса

Возврат кекса возможен в течение срока годности товара, т.е. Периода, по истечении которого кекс считается непригодным для питания. Срок годности должен быть указан на упаковке.

срок годности кекса

на кекс изготовитель обязан устанавливать срок годности — период, по истечении которого кекс считается непригодным для использования для питания. При этом продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за кекс ненадлежащего качества

Проверка качества кекса: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного товара, он обязан принять кекс ненадлежащего качества и пркексти проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза кекса: в случае, если продавец даже после проверки качества настаивает, что кекс испортился по вине покупателя, он должен пркексти экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

Возврат денег за кекс: если экспертизой будет установлено, что продукт испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть деньги за кекс, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.

Претензия на возврат кекса: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье «обращение в суд за защитой прав потребителей».

если кекс нанес вред здоровью потребителя

в данном случае потребитель вправе требовать возмещения убытков, но, к сожалению, осуществлять это придется, вероятнее всего, через суд.

Возврат кекса надлежащего качества

вариантов вернуть кекс надлежащего качества немного, но они есть.

Возврат до момента покупки

если вы положили кекс в корзину, но на кассе передумали, то до того момента, как вам выбьют чек, товар однозначно можно вернуть. Это правило действует даже после того, как товар пробили считывателем штрихкода.

Возврат после покупки

после Приобретения кекс надлежащего качества можно вернуть в двух случаях:

в магазине были нарушены правила продажи продовольственных товаров, например не проведена ветеринарно-санитарная экспертиза товаров.

потребителю не предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при покупке информацию о кексе, он вправе в течение его срока годности отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной за кекс суммы и возмещения других убытков.При этом следует учитывать, что до потребителя должна быть доведена следующая информация:

наименование входящих в состав кекса ингредиентов, включая пищевые добавки;
сведения о пищевой ценности (калорийность кекса, содержание белков, жиров, углеводов, витаминов, кексро- и микроэлементов), весе или объеме;
назначение, условия и область применения (для продуктов детского, диетического питания и биологически активных добавок);
способы и условия приготовления (для концентратов и полуфабрикатов) и применения (для продуктов детского и диетического питания);
условия хранения (для товаров, для которых установлены обязательные требования к условиям хранения);
дату изготовления и дату упаковки кекса;
противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний (для товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний);
сведения о государственной регистрации (для пищевых продуктов, подлежащих государственной регистрации).