Возврат гель-лака, как вернуть гель-лак в магазин и получить уплаченные деньги

Eзнайте, можно ли осуществить возврат гель-лака обратно в магазин и получить свои, уплаченные за него деньги.

Новинка: экспресс-тест - можно ли вернуть товар продавцу доступен по ссылке

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость вернуть гель-лак обратно:

1Купленный вами гель-лак оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.), и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

2Купленный гель-лак просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

 

vazhno

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его возврату;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

tovar-nenadlezhashego-kachestva

Возврат гель-лака ненадлежащего качества, как вернуть гель-лак и получить деньги

Срок возврата гель-лака

Возврат гель-лака возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи гель-лака.

На что можно рассчитывать

Можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) гель-лака;

если гель-лак был куплен в кредит, то вам возвращаются уплаченные за него деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;

если на момент предъявления требования гель-лак стоит дороже, чем его покупали, вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный гель-лак, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный гель-лак на гарантии

Проверка качества гель-лака: даже, если продавец несогласен возвращать деньги за некачественный гель-лак, он обязан принять гель-лак ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза гель-лака: в случае, если продавец даже после проверки качества гель-лака настаивает, что он испортился по вине покупателя он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что гель-лак испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за гель-лак деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение гель-лака и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный гель-лак гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза гель-лака: в случае, если продавец несогласен возвращать деньги, покупатель должен сам провести экспертизу товара. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки гель-лака возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что гель-лак испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за гель-лак деньги.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

tovar-nadlezhashego-kachestva

Возврат гель-лака надлежащего качества, как вернуть деньги

Срок возврата гель-лака

Возврат гель-лака надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

условия возврата

вернуть гель-лак можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать лишь на Обмен гель-лака на аналогичный товар, а вернуть деньги ему обязаны только, если аналогичного товара нет в продаже на день обращения.

на практике ни одна из представленных товарных позиций может вам не подойти и тогда продавец обязан вернуть деньги, однако требование продавцу должно заявляться именно об обмене гель-лака.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный гель-лак, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если гель-лак куплен в интернет-магазине

на гель-лак, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный гель-лак

Претензия на возврат денег: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Аватар
Румянцев Станислав/ автор статьи
Юрист с большим опытом, консультант в области защиты прав потребителей, возврата и обмена товаров.
Защита прав граждан
Комментарии: 2
  1. Аватар
    Герда

    Купила в ногтевой студии гель_лак открыла спустя 3 недели лежал он до особого случая так сказать а когда в крыла он оказался весь в крапинку как быть не должен могу ли я вернуть за него деньги или обменять?стоимость 2 50 рублей.продавец не отвечает.

    1. Аватар
      Румянцев Станислав (автор)

      Добрый день! К сожалению, по вашему описанию не совсем понятно, лак надлежащего качества, но другого цвета (в крапинку) или товар ненадлежащего качества. Если лак надлежащего качества, но не устроил вас по расцветке, то его возврат или обмен на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации невозможен, т.к. лак относится к группе косметических товаров. Если лак ненадлежащего качества, то вы можете обратиться к продавцу и потребовать замены на новый, или на другой с перерасчетом стоимости, или потребовать возврата уплаченной суммы. Срок для обращения к продавцу в вашем случае составляет 2 года с момента покупки. Если у вас не сохранился чек, то это не будет поводом для отказа в удовлетворении ваших требований.

Добавить комментарий

:) :D :( :o 8O :? 8) :lol: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow: :| :mrgreen: