Если в 2022 году вы задались вопросом — можно ли вернуть галоши обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат галош и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы.
Не пропустите сроки возврата - иначе будет поздно. Лучше уточните информацию у юриста через чат внизу страницы.
Как вернуть новую обувь в магазин — полная инструкция
- в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (галош), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с этой статьей;
- галоши ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
- Срок гарантии на обувь начинает течь с момента наступления соответствующего сезона.
Вернуть товар можно почти всегда!Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
Купленные вами галоши оказались некачественными по самым разнообразным причинами, например:
- заводской брак галош (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
- брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина;
- неисправны отдельные части и элементы;
- дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
Приобретенные галоши исправны, но не понравились вам по каким-либо характеристикам, например:
- не понравился цвет галош, их форма либо габариты;
- не устраивает их дизайн или дизайн отдельных элементов;
- не подошел их размер, цвет или комплектация и т. п.
- Возврат некачественных галош
- Возврат галош с недостатками в течение срока гарантии
- Срок, в течение которого можно вернуть товар
- Срок возврата денег
- Кому можно предъявить требование
- Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
- Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
- Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег
- Возврат галош с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки
- Срок, в течение которого можно вернуть товар
- Срок возврата денег
- Кому можно предъявить требование
- Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
- Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
- Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег
- Возврат галош по истечении 2 лет с момента покупки
- Срок, в течение которого можно вернуть товар
- Срок возврата денег
- Кому можно предъявить требование
- Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
- Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег
- Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег
- Возврат качественных галош
- Возврат галош в течение 14 дней
- Срок, в течение которого можно вернуть товар
- Срок возврата денег
- Кому можно предъявить требование
- условия возврата
- Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
- Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
- Алгоритм действий в случае когда продавец несогласен на бесспорный возврат денег
- Возврат галош по истечении 14 дней
Возврат некачественных галош
Принципиальное значение при возврате галош имеет следующие обстоятельства:
- установлена ли гарантия на галоши;
- если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
- установлен ли Срок службы на галоши;
- Если срок службы установлен, закончился ли он.
Возврат галош с недостатками в течение срока гарантии
В случае обнаружения недостатков вы вправе:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за галоши суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- потребовать возмещения разницы между ценой галош, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи галош ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Срок, в течение которого можно вернуть товар
Срок возврата галош в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Срок возврата денег
Вернуть товар можно почти всегда!Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
Срок возврата денег за галоши ненадлежащего качества, на которые не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Кому можно предъявить требование
Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела
Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
- продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |п. 2 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Кроме того, можно возвратить галоши ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:
- импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- изготовителя — производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
- договор купли-продажи галош (при наличии);
- товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
если на галоши установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки галош, если не докажет, что они возникли:
- после передачи галош потребителю;
- вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП | ? |.
Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
При отказе от исполнения договора купли-продажи галош продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправных галош.
Расходы по возврату галош несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ (спросить | позвонить).
При получении денег Следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой галош на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- если галоши были Приобретены за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег
Вернуть товар можно почти всегда!Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества галош. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.
- Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования.
- Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
- Потребитель вправе участвовать в проверке качества галош.
В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков галош является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу галош. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.
- Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования.
- Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
- Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.
В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:
- обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
- направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой галош на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- если галоши были Приобретены за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
В случае возврата уплаченной суммы за галоши в судебном порядке:
- сумма взыскания устанавливается в решении суда;
- срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
При отказе от исполнения договора купли-продажи галош продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправных галош, если они не были предоставлены ранее.
Вернуть товар можно почти всегда!Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
Расходы по возврату галош несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ (спросить | позвонить).
Возврат галош с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки
вернуть галоши можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.
В случае обнаружения недостатков вы вправе:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за галоши суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- потребовать возмещения разницы между ценой галош, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи галош ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Срок, в течение которого можно вернуть товар
Срок возврата галош в рассматриваемом случае - 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Срок возврата денег
Срок возврата денег за галоши ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) - 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Кому можно предъявить требование
Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
- продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи — п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;
- уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества -п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.
Кроме того, можно возвратить галоши ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:
- импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- изготовителя — производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
- договор купли-продажи галош (при наличии);
- товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки галош возникли до их передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.
Вернуть товар можно почти всегда!Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
При отказе от исполнения договора купли-продажи галош продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной галош.
Расходы по возврату галош несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ (спросить | позвонить).
При получении денег Следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой галош на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- если галоши были Приобретены за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег
В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества галош. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.
- Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования.
- Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
- Потребитель вправе участвовать в проверке качества галош.
если продавец (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к Шагу 3.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков галош является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу галош с целью установления того, что недостатки галош возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:
- обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
- направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
При отказе от исполнения договора купли-продажи галош продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправных галош.
Расходы по возврату галош несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ (спросить | позвонить).
При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой галош на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- если галоши были Приобретены за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
В случае возврата уплаченной суммы за галоши в судебном порядке:
- сумма взыскания устанавливается в решении суда;
- срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
Возврат галош по истечении 2 лет с момента покупки
Осуществить возврат галош по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.
Срок, в течение которого можно вернуть товар
Срок возврата галош в рассматриваемом случае | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП:
- в течение установленного на галоши срока службы;
- в течение 10 лет со дня передачи товара — Если срок службы не установлен.
Срок возврата денег
Срок возврата денег за галоши ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки - 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Кому можно предъявить требование
Вернуть товар можно почти всегда!Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
Требование о возврате можно предъявить:
- изготовителю — производителю товаров для реализации потребителям | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- импортеру — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
- договор купли-продажи галош (при наличии);
- товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки галош возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег
Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.
После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть галоши.
При получении денег Следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой галош на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- если галоши были Приобретены за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег
После получения документального подтверждения неисправности галош необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
Вернуть товар можно почти всегда!Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков галош является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу галош с целью установления того, что недостатки галош возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:
- обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
- направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть галоши.
При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:
- срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
- покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой галош на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
- если галоши были Приобретены за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
В случае возврата уплаченной суммы за галоши в судебном порядке:
- сумма взыскания устанавливается в решении суда;
- срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
Возврат качественных галош
Возврат галош в течение 14 дней
Срок, в течение которого можно вернуть товар
Срок возврата галош в рассматриваемом случае - в течение 14 дней не считая дня их покупки | п. 1 ст. 25 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Срок возврата денег
Вернуть товар можно почти всегда!Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
Срок возврата денег за галоши надлежащего качества - 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст. 25 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Кому можно предъявить требование
Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
- продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
условия возврата
Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях:
- товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
- товар не был в употреблении;
- сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
- аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения.
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
- договор купли-продажи галош (при наличии);
- товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п. | п. 28 пленума О защите прав потребителей.
Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
При отказе от исполнения договора купли-продажи качественных галош необходимо вернуть их обратно продавцу.
- Расходы по возврату галош несет покупатель.
При получении денег Следует учитывать следующее:
- Срок возврата денег — 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст. 25 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Алгоритм действий в случае когда продавец несогласен на бесспорный возврат денег
Вернуть товар можно почти всегда!Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
В случае если после собственной проверки продавец считает, что галоши был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п., то он (продавец) вправе провести экспертизу галош. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.
- Срок проведения экспертизы — 3 дня со дня предъявления требования.
- Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
- Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.
В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.
В случае если продавец не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:
- обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
- направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:
- Срок возврата денег — 3 дня с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
В случае возврата уплаченной суммы за галоши в судебном порядке:
- сумма взыскания устанавливается в решении суда;
- срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
При отказе от исполнения договора купли-продажи галош продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправных галош.
- Расходы по возврату галош несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ (спросить | позвонить).
Возврат галош по истечении 14 дней
К сожалению, вернуть галоши надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которых прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.
Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.
Вернуть товар можно почти всегда!Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи галош информацию о них, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за галоши суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст. 12 ЗОЗПП (спросить | позвонить).
Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи.