Возврат биойогурта, как вернуть биойогурт обратно в магазин и получить уплаченные деньги

Содержание статьи

прочитав эту статью вы всего за пару минут узнаете, можно ли вернуть биойогурт обратно в магазин и получить уплаченные за него деньги.

в первую очередь требуется заметить, что биойогурт это продовольственный товар.

в соответствии с пунктом 2 статьи 9 федерального закона от 28.12.2009 N 381-ФЗ «об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» продовольственные товары — продукты в натуральном или переработанном виде, находящиеся в обороте и употребляемые человеком в пищу (в том числе продукты детского питания, продукты диетического питания), бутилированная питьевая вода, биойогуртная продукция, пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, безбиойогуртные напитки, жевательная резинка, пищевые добавки и биологически активные добавки.

необходимость вернуть биойогурт обратно в магазин может появиться в двух случаях:

вы купили биойогурт и продукт оказался ненадлежащего качества, а именно просроченным, некачественным, испорченным и т. п.
вы решили вернуть биойогурт только потому, что передумали, хотя с качеством самого продукта все нормально.

биойогурт ненадлежащего качества — как вернуть биойогурт и получить деньги

для того, что бы вернуть товар в данном случае требуется, чтобы биойогурт был ненадлежащего качества.

что это значит: биойогурт оказался просроченным, испорченным, от него дурно пахло (с душком), цвет отличается от нормального, либо в продукте обнаружен посторонний предмет (мусор, волос, осколок стекла, камень, грязь и т. п.).

срок возварата биойогурт

Возврат биойогурт возможен в течение срока годности товара, т.е. Периода, по истечении которого биойогурт считается непригодным для питания. Срок годности должен быть указан на упаковке.

срок годности биойогурт

на биойогурт изготовитель обязан устанавливать срок годности — период, по истечении которого биойогурт считается непригодным для использования для питания. При этом продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за биойогурт ненадлежащего качества

Проверка качества биойогурт: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного товара, он обязан принять биойогурт ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза биойогурт: в случае, если продавец даже после проверки качества настаивает, что биойогурт испортился по вине покупателя, он должен провести экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

Возврат денег за биойогурт: если экспертизой будет установлено, что продукт испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть деньги за биойогурт, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.

Претензия на возврат биойогурт: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье «обращение в суд за защитой прав потребителей».

если биойогурт нанес вред здоровью потребителя

в данном случае потребитель вправе требовать возмещения убытков, но, к сожалению, осуществлять это придется, вероятнее всего, через суд.

Возврат биойогурт надлежащего качества

вариантов вернуть биойогурт надлежащего качества немного, но они есть.

Возврат до момента покупки

если вы положили биойогурт в корзину, но на кассе передумали, то до того момента, как вам выбьют чек, товар однозначно можно вернуть. Это правило действует даже после того, как товар пробили считывателем штрихкода.

Возврат после покупки

после Приобретения биойогурт надлежащего качества можно вернуть в двух случаях:

в магазине были нарушены правила продажи продовольственных товаров, например не проведена ветеринарно-санитарная экспертиза товаров.

потребителю не предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при покупке информацию о биойогурте, он вправе в течение его срока годности отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной за биойогурт суммы и возмещения других убытков.При этом следует учитывать, что до потребителя должна быть доведена следующая информация:

наименование входящих в состав биойогурт ингредиентов, включая пищевые добавки;
сведения о пищевой ценности (калорийность биойогурт, содержание белков, жиров, углеводов, витаминов, макро- и микроэлементов), весе или объеме;
назначение, условия и область применения (для продуктов детского, диетического питания и биологически активных добавок);
способы и условия приготовления (для концентратов и полуфабрикатов) и применения (для продуктов детского и диетического питания);
условия хранения (для товаров, для которых установлены обязательные требования к условиям хранения);
дату изготовления и дату упаковки биойогурт;
противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний (для товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний);
сведения о государственной регистрации (для пищевых продуктов, подлежащих государственной регистрации).