Что такое существенный недостаток товара, как определить

Термин существенный недостаток товара встречается в Законе о защите прав потребителей 9 раз и это не случайно, поскольку такой недостаток имеет существенной значение при защите своих прав потребителя.

Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 11.09.2020, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами

Особенное значение этот термин играет для технически – сложных товаров

Сам закон раскрывает понятие существенного недостатка в преамбуле:

существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (ЗОЗПП)

Но на практике, указанная формулировка порождает много споров относительно ее трактовки. В этой связи относительно существенности недостатков высказался и Верховный Суд РФ в своем постановлении Пленума от 28.06.2012 N 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей”. Давайте разбираться.

Что такое неустранимый недостаток товара

Основными признаками неустранимого недостатка товара являются:

  1. недостаток не может быть устранен посредством ремонта с целью приведения товара в соответствие с требованиями закона или договора;
  2. недостаток приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара в целях, для которых товар такого рода обычно используется.

если товар не может выполнять свое функциональное назначение даже после ремонта

Несоразмерные расходы на устранение недостатка

Если дело касается несоразмерности расходов, то признаками такого товара можно считать:

  1. недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости самого товара (работы, услуги);
  2. недостаток, расходы на устранение которого превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из:

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

Москва +7 499 350-84-27 Санкт-Петербург +7 812 309-16-31 Горячая линия по РФ 8 800 511-69-35 (бесплатно)

Решите проблему сейчас - правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

  • особенностей товара,
  • цены товара либо иных его свойств.

если стоимость ремонта больше или равна цене самого товара

Несоразмерное время на устранение недостатка

Существенный является недостаток, который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени:

  1. недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный 45 днями срок устранения недостатка товара
  2. если такой срок соглашением сторон не определен, – время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом.

если товар не могут отремонтировать в течение 45 дней

Неоднократность различных недостатков

Если в товаре выявляются различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности:

  1. делает товар не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора;
  2. приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар такого рода обычно используется;

если товар невозможно использовать по его функциональному назначению два раза и более

Один и тот же повторяющийся недостаток

Если устраненный недостаток проявляется вновь после его устранения (проведения мероприятий по его устранению), то он считается существенным.

в данном случае вид недостатка не имеет значения

30 дней гарантийного срока

Так же различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования технически сложного товара более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

если недостаток технически сложного товара

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Защита прав граждан
Комментарии: 2
  1. Аватар
    Алена

    Кто определяет существенность недостатка?

    1. Аватар
      Румянцев Станислав (автор)

      Алена добрый день, существенность определяется на основании объективных данных, например, если вам не могут починить товар, значит его недостаток неустранимый. В случае спора продавца и покупателя, существенность определяется в суде.

Добавить комментарий

:) :D :( :o 8O :? 8) :lol: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow: :| :mrgreen: