👍 Решение суда по изготовлению мебели по индивидуальному проекту в пользу потребителя

Иск ФИО к индивидуальному предпринимателю ФИО о расторжении договора подряда, о взыскании денежных средств по договору, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор на изготовление мебели № от ДД.ММ.ГГГГ, заключённый между ФИО и ИП ФИО .

Взыскать с ИП ФИО в пользу ФИО денежные средства, уплаченные по договору в размере 74.000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5.000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 39.500 рублей, судебные расходы в размере 1.740 рублей 04 копейки, расходы за производство экспертизы в размере 15.100 рублей.

В удовлетворении остальной части иска — отказать.

Взыскать с ИП ФИО в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2.720 рублей.

Дело № 2-511/2018
Р Е Ш Е Н И Е
ИМЕНЕМ Р. Ф.

Не пропустите сроки возврата - иначе будет поздно. Лучше уточните информацию у специалиста.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

ДД.ММ.ГГГГ <адрес>
Белогорский городской суд <адрес> в составе:
председательствующего ФИО,
при секретаре ФИО,
с участием истца ФИО,
представителя ответчика – адвоката ФИО,

рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела по иску ФИО к индивидуальному предпринимателю ФИО о расторжении договора подряда, о взыскании денежных средств по договору, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа,

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

У С Т А Н О В И Л :

Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела

Истец обратилась в суд с данным иском, в обоснование которого указала, что ДД.ММ.ГГГГ она заключила с ИП ФИО договор на изготовление мебели по индивидуальному проекту стоимостью <данные изъяты>. Свои обязательства по оплате договора она исполнила в полном объёме, оплатив <данные изъяты><данные изъяты> в момент подписания договора и <данные изъяты> внесла ДД.ММ.ГГГГ. После производства замеров, ДД.ММ.ГГГГ была начата установка мебели, в ходе которой были выявлены недостатки, о которых она неоднократно устно сообщала ответчику. После этого она обратилась к ответчику с письменной претензией о некачественном результате работы и потребовала безвозмездно устранить выявленные недостатки, которые были устранены частично. В связи с неправильными замерами и видимыми повреждениями мебели её эксплуатация по назначению является невозможной. Просит суд расторгнуть договор на изготовление мебели от ДД.ММ.ГГГГ; взыскать денежные средства, уплаченные по договору в размере 74.000 рублей, неустойку за нарушение срока выполнения работ в размере 77.700 рублей, неустойку за неудовлетворение требования о безвозмездном устранении недостатков выполнения работ в размере 8.880 рублей, расходы, связанные с обращением с иском в суд в общем размере 1.740 рублей 04 копейки, компенсацию морального вреда в размере 50.000 рублей, штраф в размере 50 % от взысканной суммы за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя, судебные расходы по производству экспертизы в размере 15.100 рублей.

В судебном заседании истец ФИО заявленные исковые требования поддержала по доводам и основаниям, указным в иске, пояснив, что при установке кухонного гарнитура были выявлены недостатки, в том числе, связанные с изменениями проекта кухни, которые в целом устранены не были, а были устранены частично. Кухонный гарнитур ею по назначению не использовался. Имеющиеся недостатки не позволяют использовать кухонный гарнитур по назначению. Просит заявленные исковые требования удовлетворить в полном объёме, в том числе взыскать с ответчика расходы, понесённые ею по делу в связи с производством экспертизы.

Представитель ответчика – адвокат ФИО в судебном заседании исковые требования не признала, пояснив, что все изменения в эскизе были согласованы с истцом; истицей не были выполнены в полном объёме обязательства по оплате заключённого договора, а именно в момент подписания договора истицей было внесено <данные изъяты>, в дальнейшем было внесено <данные изъяты>; истицей не был надлежащим образом оформлен акт приёма-сдачи выполненных работ; считает, что работы были приняты истицей без возражений; ряд имеющихся дефектов в кухонном гарнитуре мог возникнуть в результате нарушений правил эксплуатации; считает, что назначенная по делу экспертиза была произведена с нарушением законодательства, в частности использовались ненадлежащие средства измерений, не определены условия эксплуатации мебели, вызывает сомнение квалификация эксперта; считает, что кухонный гарнитур соответствует требованиям по его изготовлению; просит в иске отказать.

Ответчик ИП ФИО в судебное заседание не явилась, была извещена о времени и месте его проведения, об отложении рассмотрения дела не просила, реализовала право на ведение дела в суде через представителя в соответствии с положениями ст. 48 ГПК РФ.

Представитель государственного органа, привлечённого к участию в деле в порядке статьи 47 ГПК РФ — Территориального отдела Управления Роспотребнадзора <адрес>, в судебное заседание не явился, был извещён о времени и месте его проведения, об отложении рассмотрения дела не просил, возражений против заявленного иска не представил.

С учётом совокупности приведённых обстоятельств, в силу положений ст. 167 ГПК РФ, суд расценивает извещение лиц, участвующих в деле, как надлежащее и не находит оснований для отложения дела слушанием, а потому считает возможным рассмотреть и разрешить дело при имеющейся явке.

В судебном заседании в соответствии с положениями ст. 176, 177 ГПК РФ был осуществлён допрос свидетелей С.О.И. К.П.А., Х.А.А
Выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, показания свидетелей, исследовав материалы дела, оценив доказательства в их совокупности, проанализировав нормы права, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

В соответствии с п. 5 Пленума Верховного суда Российской Федерации от 19 декабря 2003 года № 23 «О судебном решении» заявленные требования рассматриваются и разрешаются по основаниям, указанным истцом, а также по обстоятельствам, вынесенным судом на обсуждение в соответствии с ч. 2 ст. 56 ГПК РФ.

Решение суда является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 — 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Из заявленных истцом исковых требований следует, что они основаны на договоре оказания услуг по изготовлению мебели.

В соответствии со ст. 56, 195, 196 ГПК РФ суд разрешает дело в пределах заявленных истцом требований и по основаниям, им указанным, основывает решение лишь на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

В условиях состязательности процесса каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Такая информация обязательно должна содержать цену товара в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определённое время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В соответствии с п. 1 ст. 486 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Из пункта 2 ст. 486 ГК РФ следует, что цена переданного товара покупателем оплачивается полностью, если договором не предусмотрена рассрочка платежа.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО, именуемой заказчиком, и ИП ФИО, именуемой исполнителем, был заключён договор на изготовление мебели по индивидуальному проекту, по условиям которого исполнитель обязуется изготовить в течение <данные изъяты> календарных дней, а заказчик принять и произвести оплату комплекта мебели согласно бланка-проекта к договору в порядке, сроки, в ассортименте и по ценам, определённым договором, заказом, приложениями.

Общая стоимость мебели составляет <данные изъяты>. Заказчик на момент подписания договора осуществляет платёж в размере <данные изъяты>. Заказчик остаток суммы <данные изъяты> вносит за день до установки (п. 3.1, 3.2, 3.3 договора).

Из материалов дела следует, что оплата по указанному договору в размере <данные изъяты> была внесена заказчиком исполнителю частями. В частности, на момент подписания договора (ДД.ММ.ГГГГ) было внесено <данные изъяты>, что следует из буквального содержания договора. Оставшиеся <данные изъяты> в качестве доплаты по договору были внесены заказчиком ДД.ММ.ГГГГ в период исполнения договора.

Приведённые выше обстоятельства, равно как и поведение сторон в период исполнения договора опровергают довод стороны ответчика о том, что истицей не были выполнены в полном объёме обязательства по оплате заключённого договора.

В указанной части доводы стороны ответчика относимыми и допустимыми доказательствами подтверждены не были. В частности, из показаний свидетеля С.О.И. следует, что ей не известно о том, какая сумма вносилась и за что.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что в судебном заседании было установлено, что ФИО исполнила в полном объёме обязательство перед ИП ФИО по оплате по договору на изготовление мебели по индивидуальному проекту от ДД.ММ.ГГГГ.

Из материалов дела следует, что исполнитель в установленные договором сроки выполнил обязательство по изготовлению мебели (кухонного гарнитура), который был установлен исполнителем в квартире истицы по адресу: <адрес>.

При установке кухонного гарнитура истицей был выявлен ряд недостатков в работе, который, по мнению последней, исключает возможность эксплуатации мебели по назначению.

В связи с выявленными недостатками ДД.ММ.ГГГГ истицей в адрес ответчика была направлена письменная претензия, в соответствии с которой ряд недостатков кухонного гарнитура был устранён, что также не отрицалось истицей в период разрешения заявленного спора.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Однако дальнейшее использование мебели по назначению, по мнению истицы, является невозможным в связи с имеющимися дефектами, которые не были устранены ответчиком.

В связи с данным обстоятельством, истицей был инициирован вопрос о судебном разрешении возникшего спора, в частности о расторжении ранее заключённого договора на изготовление мебели.

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Приведённые выше нормы закона свидетельствуют о свободе выбора потребителем его поведения при обнаружении недостатков в товаре.

Закон не ограничивает потребителя в его праве отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17, бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Следовательно, по настоящему делу именно ответчик должен был доказать, что истцу по договору на изготовление мебели был передан товар надлежащего качества. Однако таких доказательств стороной ответчика представлено не было.

В период разрешения заявленного спора вопреки положениям Закона «О защите прав потребителей» стороной ответчика доказательств, освобождающих его как изготовителя товара от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по договору на изготовление мебели, суду представлено не было.

Так, в период разрешения заявленного спора с целью установления юридически значимых для разрешения спора обстоятельств по инициативе стороны истца определением суда от ДД.ММ.ГГГГ по делу была назначена судебная экспертиза.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Из выводов, изложенных в заключении эксперта № от ДД.ММ.ГГГГ, следует, что:
1) Кухонный гарнитур в квартире <адрес>, изготовленный и установленный по договору подряда № от ДД.ММ.ГГГГ, заключённого между ФИО и ИП ФИО, имеет многочисленные дефекты производственного характера, образовавшиеся до передачи мебели потребителю. Производственные дефекты кухонного гарнитура:
— неверные замеры, проделанные подрядчиком, в результате чего фактическое состояние кухонного гарнитура не соответствует эскизу и спецификации товара по договору; в результате неверных замеров образовался производственный дефект – выпадение задней стенки шкафа из установочного паза, поскольку высота задней стенки не достаточна – на 4 мм меньше для её прочного вхождения в паз нижнего каркаса;
— многочисленные непроклеи облицовочного материала (скрытый дефект производственного характер, проявившийся в процессе эксплуатации);
— многочисленные отслоения защитного кромочного материала из-за непроклея (скрытый дефект производственного характреа);
— зазоры в соединениях деталей изделия мебели из-за отсутствия качественной склейки защитных торцевых кромок с крышками столов – столешницей (скрытый дефект производственного характера);
— многочисленные вырывы, сколы облицовки на видимых поверхностях мебели;
— стык облицовки на рабочей поверхности столешницы крайнего правого кухонного стола, облицованного синтетическим декоративным материалом.

Вышеперечисленные дефекты существенно ухудшают внешний вид и качество мебели, отрицательно влияют на прочность и срок службы кухонного гарнитура.

2) Кухонный гарнитур в квартире <адрес>, изготовленный и установленный по договору подряда № от ДД.ММ.ГГГГ, заключённого между ФИО и ИП ФИО, имеет многочисленные дефекты производственного характера, образовавшиеся до её передачи потребителю; является браком – продукцией, передача которой потребителю не допускается из-за наличия дефектов, допущенных при нарушении процесса изготовления мебели.

Причиной образования дефектов является нарушение технологического процесса производства мебели по причине несоблюдения требований Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции», РСТ РСФСР 724-91 Бытовое обслуживание населения. Мебель, изготовленная по заказам населения. Общие технические требования, ГОСТ 16371-2014 Мебель. Общие технические условия, ГОСТ 20400-2013 Продукция мебельного производства. Термины и определения, ГОСТ 15467-79 Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения, эскиза и спецификации к договору № от ДД.ММ.ГГГГ – при производстве кухонного гарнитура были нарушены.

В результате несоблюдения требований вышеуказанных нормативных документов кухонный гарнитур в квартире <адрес>, изготовленный и установленный по договору подряда № от ДД.ММ.ГГГГ, заключённого между ФИО и ИП Х ФИО, имеет дефекты в предметах кухонного гарнитура: шкаф нижний под мойку <данные изъяты>; шкаф-стол нижний – бутылочница <данные изъяты>; стол торцевой левый с полкой <данные изъяты>; шкаф-стол с ящиком и полкой <данные изъяты>; шкаф-стол нижний с нишей и с выкатным ящиком <данные изъяты>; шкаф-стеллаж правый <данные изъяты>; мойка круглая врезная с пляжем левая; сушка белая <данные изъяты>; шкаф навесной верхний угловой 1-но дверный <данные изъяты>; шкаф навесной верхний 2-х дверный с полкой <данные изъяты>; полка стеллаж правая <данные изъяты>; шкаф навесной верхний (сушка) 2-х дверный <данные изъяты>; шкаф навесной верхний над плитой <данные изъяты>; шкаф навесной 1-но дверный с полкой <данные изъяты>; столешница <данные изъяты> № (дефекты с месторасположением – наружные (лицевые) и внутренние поверхности, видимые при эксплуатации, отражены в прилагаемой таблице).

Указанные в таблице дефекты производственного характера кухонного гарнитура образовались в результате нарушения технологии производства мебели. Дефекты – вырывы, сколы облицовки вдоль ребер защитной облицовки, стык облицовки по верхнему правому краю стола на длине <данные изъяты>, зазор в соединении между мойкой и столешницей, являются явными дефектами производственного характера.

Скрытым дефектом производственного характера, проявившимся в процессе непродолжительной эксплуатации являются многочисленные случаи непроклея, из-за которого происходят отслоения защитного кромочного материала, зазоры между торцевыми крышками столов (столешницей) и защитными панелями (планками). В результате многочисленных случаев некачественной склейки деталей мебели, облицовочные защитные кромки и панели отходят сами, без применения каких-либо внешних усилий, что происходит по причине нарушения технологии склеивания, при которой данная кромка изначально не была приклеена к деталям мебели.

При изучении участков деталей мебели и отклеившихся от них защитных покрытий: кромок, панелей установлено, что причиной образования дефекта непроклея – является нарушение технологии склеивания деталей – видимые пропуски с частично отсутствующим клеем в клеевом шве, недостаточное количество клея, неравномерное распределение клея по склеиваемым деталям, что в целом не обеспечило адгезию – прочное сцепление склеиваемых деталей кухонного гарнитура и привело на начальной стадии эксплуатации мебели к многочисленным разрушениям клеевых швов с отслоением защитного покрытия и к существенному ухудшению качества кухонного гарнитура.

Признаки разрушения клеевой плёнки под воздействием внешних негативных факторов, в том числе механические повреждения, оплавления от воздействия высоких температур, выгорание, следы подмочки и разбуханий от воды и т.д., отсутствуют.

Причиной образования вырывов является обрезка материалов тупым режущим инструментом. Обнаруженные вырывы расположены по краям, ребрам и в местах сопряжения деталей. Вырывы заходят внутрь сопряжений и стыков деталей, то есть в местах, к которым потребитель свободного доступа не имеет, следовательно, образовались в процессе изготовления кухонного гарнитура, до его передачи потребителю.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Кухонный гарнитур не имеет дефектов, образовавшихся в результате небрежной эксплуатации изделия. Кухонный гарнитур расположен на ровной горизонтальной поверхности пола кухни. Стены квартиры ровные, с наличием ровной технологической выемки. Признаки, что когда-либо в кухне присутствовала недопустимая влажность, в том числе холодные и сырые стены, отсутствуют, о чём свидетельствуют чистая поверхность стен и отсутствие тёмных колоний плесневого грибка, которые, как правило, произрастают в условиях повышенной влажности. Кухня оборудована окном из ПВХ профиля с открывающимися створками, в том числе со щелевым проветриванием для регулирования температуры и влажности, окна оборудованы карнизами со шторами, следовательно, помещение является проветриваемым и защищено от прямого попадания света. На кухне имеется многосекционный радиатор отопления. Обогрев данного радиатора не ограничивается замкнутым пространством кухни, а равномерно распределяется по квартире и обогревает также туалет, ванную, прихожую, в связи с чем его равномерно распределённая теплоотдача не может отрицательно повлиять на качество кухонного гарнитура. Кухня квартиры оборудована вытяжной вентиляционной системой от застоя воздуха и удаления излишней влажности из помещения.

Квартира № <адрес> и кухонный гарнитур не имеют дефектов, связанных с нарушением правил содержания помещения и правил эксплуатации.

На момент проведения исследования кухонный гарнитур находится на начальной стадии эксплуатации, за исключением стола-шкафа мойки, который является новым изделием. Кухонный гарнитур не имеет признаков негативного воздействия влаги (воды), механических повреждений, в том числе следов от ударов, падений и прочих следов воздействия негативных факторов, свидетельствующих о небрежной эксплуатации.

Кухонный гарнитур не заливался с вышерасположенных помещений или иным способом, поскольку отсутствуют характерные для данных заливов потёки, пятна на потолках, стенах в квартире; отсутствует разбухание кухонного гарнитура, характерное для негативного воздействия воды; отсутствует коробление, изменение цвета (выгорание) мебели, характерное для воздействия высоких температур и прямого попадания солнечных лучей. Кухонный гарнитур установлен по правой стороне кухни, так как в другие места кухни установить гарнитур невозможно, поскольку он закроет окно и/или дверной проём в кухню. Кухонный гарнитур не имеет следов демонтажа, сдвигов или перемещений, поскольку жёстко закреплён к первоначальному месту установки. Таким образом, дефекты и факты, свидетельствующие о неправильной и небрежной эксплуатации кухонного гарнитура, отсутствуют. Дефектов монтажа кухонного гарнитура не обнаружено.

3) Кухонный гарнитур в <адрес> с дефектами производственного характера не соответствует требованиям: Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции», РСТ РСФСР 724-91 Бытовое обслуживание населения. Мебель, изготовленная по заказам населения. Общие технические требования, ГОСТ 16371-2014 Мебель. Общие технические условия, ГОСТ 20400-2013 Продукция мебельного производства. Термины и определения, ГОСТ 15467-79 Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения, эскиза и спецификации к договору № от ДД.ММ.ГГГГ.

Отслоившиеся защитные кромки имеют острые края, что представляет угрозу для безопасности потребителя (можно порезать руки). Мебель с допущенными дефектами, в том числе с непроклеем, как правило, будет продолжать отклеиваться в других местах, поскольку дефект при изготовлении мебели допущен повсеместно. В результате непрокля и вырывов защитно-декоративного покрытия нарушено свойство безопасности мебели.

Совокупность обнаруженных производственных дефектов кухонного гарнитура (изложенных выше) является существенным недостатком, поскольку некоторые из дефектов являются неустранимыми (дефекты, связанные с несоответствием эскизу и спецификации товара к договору), другие устранимы только путём замены основных деталей фасада и корпусов (дефекты защитного облицовочного покрытия, в том числе вырывы), на что потребуются несоразмерные расходы и затраты времени, начиная с демонтажа кухонного гарнитура и его вывоза на предприятие по ремонту, и, заканчивая изготовлением новых деталей мебели, их качественной сборки и склейки, доставки и монтажа в квартире истца.

Совокупность дефектов образует существенный недостаток, отрицательно влияющий на прочность гарнитура и снижающий его срок службы, в связи с чем гарнитур не соответствует по качеству требованиям ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения» и в соответствии с п. 4 «Оценка качества продукции» ГОСТ 15467-79 пункта 4 подпункта 48 является браком, реализация которого населению запрещена.

Устранить дефекты возможно только путём замены дефектных деталей фасадов и корпусов, следовательно, устранение дефектов (недостатков) кухонного гарнитура, указанных в таблице данного заключения, требует расходов и затрат времени, соразмерных с расходами и затратами по времени на изготовление такого же нового гарнитура.

Рыночная стоимость устранения дефектов кухонного гарнитура составляет <данные изъяты>, что является наиболее точной рыночной ценой для устранения дефектов кухонного гарнитура.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

4) Указанные истцом в исковом заявлении недостатки выполненных работ и изделия – кухонного гарнитура, установленного в <адрес>, являются существенными-неустранимыми, за исключением пристенка, который можно изготовить.

По эскизу должен быть установлен шкаф-стол 1-но дверный размером <данные изъяты>. Конструкция шкафа-стола предусматривает обязательное наличие двери.

По спецификации должен быть установлен шкаф-стол торцевой левый с полкой <данные изъяты>. Конструкция шкафа-стола предусматривает обязательное наличие двери.

Фактически установлен стол без двери размером <данные изъяты> торцевой левый с полкой. Фактически установленный стол двери не имеет, в связи с чем столом-шкафом не является.

Отсутствие двери создаёт неудобство в пользовании данным столом, поскольку он находится непосредственно под окном, в связи с чем хранение пищевых продуктов на полке без двери негигиенично из-за попадания в продукты пыли с улицы.

По эскизу должен быть установлен шкаф навесной 1-но дверный с полкой размером <данные изъяты>.

По спецификации должен быть установлен шкаф навесной 1-но дверный с полкой размером <данные изъяты>
Фактически установлен шкаф навесной <данные изъяты> 1-но дверный с полкой с фальш панелью <данные изъяты>.

Вышеуказанные размеры (ширина) и конструкция кухонного гарнитура были уменьшены из-за неверных замеров подрядчика. Никаких особенностей размещения труб и подоконника стандартная кухня квартиры не имела, как на момент её замера, так и на момент экспертных исследований, от подрядчика требовалось выполнить работу по замерам в соответствии с требованиями РСТ РСФСР 724-91, чего сделано не было. Увеличить ширину каждого из данных предметов кухонного гарнитура до <данные изъяты> или до <данные изъяты> невозможно, поскольку они не поместятся в кухню квартиры истицы из-за неверно произведённых замеров. Таким образом, недостаток является существенным – неустранимым.

Шкаф-стол с ящиком и полкой <данные изъяты> действительно имеет дефекты производственного характера, образовавшиеся до передачи товара потребителю – вырывы (сколы) защитной облицовки ЛДСП и МДФ, расположенные на видимых наружных и внутренних деталях.

Устранить данные дефекты можно путём замены дверей, корпуса шкафа-стола, что по сумме будет равно стоимости нового аналогичного шкафа-стола.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Угловая полка неплотно прилегает к стене по причине наличия в стене выемки – технологической особенности стены <адрес>. Данное неплотное прилегание мебели к стенам ГОСТ и иными НТД РФ не регламентируется, следовательно, дефектом не является.

Указанное заключение эксперта подробно проиллюстрировано фото-таблицей, являющейся неотъемлемой частью заключения эксперта.

В выводах эксперта, указанных в экспертном заключении, содержатся достаточные сведения о наличии совокупности обнаруженных производственных дефектов кухонного гарнитура, приобретённого истицей, которые являются существенным недостатком, поскольку некоторые из дефектов являются неустранимыми.

Выводы проведённой по делу экспертизы у суда не вызывают сомнений в своей обоснованности, поскольку даны они компетентным специалистом, обладающим специальными познаниями, с соблюдением процессуальных норм и соответствующих методик.

Исследованное заключение эксперта проведено на основании совокупности представленных материалов, полно и ясно отражает ответы на поставленные вопросы. В установленном законом порядке эксперт был предупреждён об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения в соответствии со ст. 307 УК РФ.

Выводы, изложенные в заключении эксперта, не были опровергнуты имеющимися в деле доказательствами. Оснований не доверять выводам эксперта у суда не имеется. Каких-либо доказательств, опровергающих выводы экспертного заключения, сторонами суду представлено не было.

С учётом изложенного суд признаёт заключение эксперта ООО <данные изъяты> Б.Е.А. № от ДД.ММ.ГГГГ относимым, допустимым и достоверным доказательством по делу, согласующимся с иными представленными доказательствами.

Вопреки доводам стороны ответчика в период разрешения заявленного спора судом не было усмотрено достаточных правовых оснований ставить полученное экспертное заключение под сомнение.

Так, согласно ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

В силу ст. 60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определёнными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

В соответствии с положениями части 1 статьи 79 ГПК РФ при возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.

Согласно части 3 статьи 86 ГПК РФ заключение эксперта для суда необязательно и оценивается судом по правилам, установленным в статье 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Экспертные заключения оцениваются судом по его внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого отдельно взятого доказательства, собранного по делу, и их совокупности с характерными причинно-следственными связями между ними и их системными свойствами.

В соответствии с частями 3 и 4 статьи 67 ГПК РФ суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

При таком положении суд может отвергнуть заключение экспертизы в том случае, если это заключение явно находится в противоречии с остальными доказательствами по делу, которые бы каждое в отдельности и все они в своей совокупности бесспорно опровергали бы выводы, изложенные в заключении экспертизы.

Выводы экспертов могут быть определёнными (категоричными), альтернативными, вероятными и условными.

В данном случае при проведении экспертизы эксперт дал определённые ответы на поставленные перед ним судом вопросы, что прямо отражено в заключении эксперта.

При таких обстоятельствах оснований подвергать сомнению выводы данной судебной экспертизы, суд не усматривает. Каких-либо новых обстоятельств, которые бы ставили под сомнение выводы, содержащиеся в заключении эксперта, в судебном заседании не установлено.

Не были опровергнуты выводы проведённой по делу экспертизы и представленными в материалы дела стороной ответчика полученными по делу показаниями свидетелей, которые по своему содержанию доводы стороны ответчика в обоснование имеющихся возражений против заявленного иска не подтверждают.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

В приведённых в судебном заседании доводах стороной ответчика было выражено несогласие с проведённой по делу экспертизой; считает, что назначенная по делу экспертиза была произведена с нарушением законодательства, в частности использовались ненадлежащие средства измерений, не определены условия эксплуатации мебели, вызывает сомнение квалификация эксперта.

Между тем, сомнения в правильности или обоснованности экспертного заключения не могут иметь исключительно субъективную природу. Они должны находить объективное подтверждение.

Никаких доказательств, дающих основание сомневаться в правильности и обоснованности проведённой по делу экспертизы, судом в период разрешения заявленного спора не установлено. Вышеуказанное экспертное заключение не содержит неясности или неполноты, у суда отсутствуют основания сомневаться в правильности или обоснованности экспертного заключения, а также в квалификации эксперта.

При этом, довод о несогласии с экспертным заключением отражает субъективную точку зрения ответчика, направлен фактически на оспаривание одного из доказательств по делу.

При принятии настоящего решения судом также учитывается, что статья 56 ГПК РФ закрепляет общий принцип распределения обязанности по доказыванию, устанавливая, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Таким образом, в гражданском процессе в силу действия принципа состязательности исключается активная роль суда, когда суд по собственной инициативе собирает доказательства и расширяет их круг, при этом данный принцип не включает в себя судейского усмотрения.

Как усматривается из материалов дела при разрешении настоящего спора стороны в полной мере реализовали предоставленные им процессуальные права и обязанности, не были в них ограничены, либо ограничены произвольно и без основательно.

Оснований для отказа в удовлетворении иска по доводам и мотивам стороны ответчика, приведённым в судебном заседании, не имеется.

Приведённые обстоятельства в их совокупности, согласующиеся с представленными в материалы дела доказательствами, свидетельствуют об обоснованности требований истицы о расторжении договора на изготовление мебели и о взыскании с ответчика стоимости товара в размере <данные изъяты>.

Рассматривая требования ФИО о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока выполнения работ в размере <данные изъяты> и неустойки за неудовлетворение требования о безвозмездном устранении недостатков выполнения работ в размере <данные изъяты>, суд приходит к следующему.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

В соответствии со ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В силу положений ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: — назначить исполнителю новый срок; — поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; — потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); — отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведённых в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Требования потребителя, установленные пунктом 1 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей» не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Как установлено при разрешении заявленного спора со стороны ответчика нарушений сроков по изготовлению и установке комплекта кухонной мебели (20 календарных дней) допущено не было.

Со стороны истицы требований о соблюдении ответчиком сроков по изготовлению мебели в адрес исполнителя не высказывалось.

В процессе установки комплекта кухонной мебели истицей были выявлены недостатки, ряд которых был устранён, что также не отрицалось истицей в период разрешения заявленного спора.

При таких обстоятельствах в связи с отсутствием со стороны ответчика-исполнителя нарушения сроков выполнения работы, отсутствуют правовые основания для ответственности ответчика в соответствии с положениями ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в виде уплаты заявленных истицей неустоек.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Рассматривая заявленные стороной истца требования о взыскании компенсации морального вреда и штрафа за отказ в удовлетворении требования потребителя в добровольном порядке, суд приходит к следующим выводам.

Исходя из положений статьи 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Положениями статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» закреплено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Как установлено из материалов дела истцу был передан товар, имевший дефекты производственного характера, которые являются существенными.

Исходя из статьи 15 Закона «О защите прав потребителей», состоящей во взаимосвязи с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учётом характера причинённых потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Руководствуясь данными положениями, принимая во внимание то, что ответчиком был передан товар с дефектами производственного характера, являющимися существенными-неустранимыми, суд считает возможным по изложенным выше основаниям взыскать с ответчика в пользу потребителя компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.

В силу п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Как следует из материалов дела ответчиком меры к урегулированию спора и возмещению истцу стоимости договора без судебного разбирательства не приняты. Поскольку в силу ст. 13, 15 Закона «О защите потребителей» за нарушение прав потребителей продавец несёт ответственность в форме возмещения вреда, убытков, уплаты неустойки и компенсации морального вреда, размер подлежащего взысканию с ответчика штрафа составляет <данные изъяты>, что составляет <данные изъяты> от суммы <данные изъяты>, из которых: <данные изъяты> – стоимость по договору, <данные изъяты> – компенсация морального вреда.

Следовательно, за отказ в добровольном порядке в удовлетворении требований потребителя с ответчика подлежит взысканию штраф в сумме <данные изъяты>.

Согласно ст. 88, 94, 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает с другой стороны все понесённые по делу судебные расходы.

В судебном заседании установлено, что ФИО были понесены расходы в общем размере <данные изъяты>, из которых <данные изъяты> за оказание консультативных услуг по подготовке искового заявления, <данные изъяты> за консультационные услуги по подготовке претензии, <данные изъяты> в виде почтовых расходов по отправлению письменной претензии в адрес ответчика.

Указанные расходы имеют своё документальное подтверждение, являются обоснованными, относящимися к рассматриваемому спору, а потому подлежащими возмещению истцу.

В период разрешения заявленного спора стороной истца также были понесены расходы по оплате экспертизы в размере <данные изъяты> подтверждённые квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ, выданному ООО <данные изъяты>. Указанные расходы имеют своё документальное подтверждение, являются обоснованными, относящимися к рассматриваемому спору, а потому также подлежащими возмещению истцу.

Также с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина, от уплаты которой при подаче иска истец был освобождён, в общем размере <данные изъяты>, из которых <данные изъяты> в части требований неимущественного характера и <данные изъяты> в части требований имущественного характера.

Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л :
Иск ФИО к индивидуальному предпринимателю ФИО о расторжении договора подряда, о взыскании денежных средств по договору, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор на изготовление мебели № от ДД.ММ.ГГГГ, заключённый между ФИО и ИП ФИО .

Взыскать с ИП ФИО в пользу ФИО денежные средства, уплаченные по договору в размере 74.000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5.000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 39.500 рублей, судебные расходы в размере 1.740 рублей 04 копейки, расходы за производство экспертизы в размере 15.100 рублей.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

В удовлетворении остальной части иска — отказать.

Взыскать с ИП ФИО в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2.720 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Амурский областной суд через Белогорский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий ФИО
В соответствии со ст. 199 ГПК РФ решение суда принято в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ.

Оцените статью
Поделиться с друзьями
Защита прав граждан
Добавить комментарий