👍 Решение суда по Apple iPhone 6S 16Gb в пользу потребителя

Исковые требования Авдонина ФИО10 — удовлетворить частично.

Взыскать с ЮЛ в пользу Авдонина ФИО11 стоимость некачественного товара в размере 39990 руб., расходы на оплату юридических услуг до обращения в суд в размере 1000 руб., расходы на экспертизу в размере 10000 руб., расходы на представление интересов доверителя в суде в размере 3000 руб., неустойку за просрочку исполнения требования о возмещении убытков в размере 1 000 руб., неустойку за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара в размере 2 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 500 руб., почтовые расходы в размере 537 руб. 28 коп., штраф в размере 3000 руб., а всего взыскать 61027 руб. 28 коп.

Взыскать с ЮЛ в пользу Авдонина ФИО9 неустойку за просрочку исполнения требования о возмещении убытков в размере 1% от стоимости товара за каждый день, начиная со дня, следующего за днем вынесения решения суда по день фактического исполнения требования.

В удовлетворении остальной части исковых требований — отказать.

Взыскать с ЮЛ в доход местного бюджета г.о. Тольятти государственную пошлину в размере 1579 руб. 70 коп.

РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
01.11.2018 г.

Не пропустите сроки возврата - иначе будет поздно. Лучше уточните информацию у специалиста.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

г. Тольятти
Автозаводский районный суд г. Тольятти Самарской области в составе:
судьи ФИО,
при секретаре ФИО,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-10263/2018 по иску Авдонина ФИО7 к ЮЛ о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:

Авдонин ФИО8 обратился в суд с иском к ЮЛ о защите прав потребителя, мотивируя требования тем, что 05.09.2016 г. приобрел в АО «Связной Логистика» смартфон Apple iPhone 6S 16Gb, IMEI №, стоимостью 39 990 руб. Обязательства по оплате выполнены в полном объеме. Импортером товара на территории РФ является ЮЛ. Срок службы товара составляет 5 лет. В период эксплуатации, в пределах срока службы, в вышеуказанном товаре выявились недостатки: не работает, в связи с чем, обратился в СРООЗПП «Правозащитник» для проведения независимой экспертизы, и согласно заключению эксперта в товаре установлен неустранимый недостаток производственного характера. 25.07.2018 г. обратился к ответчику с претензией о безвозмездном устранении недостатка, которая ответчиком получена 01.08.2018 г. В ответ на претензию ответчик предложил предоставить товар на проверку качества. 09.08.2018 г. направил ответчику товар, однако, требования не удовлетворены.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просит суд взыскать с ответчика стоимость некачественного товара в размере 39990 руб., расходы на оплату юридических услуг до обращения в суд в размере 4000 руб., расходы на экспертизу в размере 10000 руб., расходы на представление интересов доверителя в суде в размере 4000 руб., неустойку за просрочку исполнения требования о возмещении убытков в размере 24 793 руб. 80 коп., неустойку за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара в размере 20 794 руб. 80 коп., неустойку за просрочку исполнения требования о возмещении убытков со дня следующего за днем принятия судом решения по день фактического исполнения обязательства в размере 399 руб. 90 коп. за каждый день просрочки, неустойку за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара со дня следующего за днем принятия судом решения по день фактического исполнения обязательства в размере 399 руб. 90 коп. за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., почтовые расходы в размере 537 руб. 28 коп., штраф в размере 50% от взысканной судом в пользу потребителя суммы (л.д. 4-5).

Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела

Представитель истца в судебном заседании подтвердил обстоятельства, изложенные в иске. Просил исковые требования удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания уведомлен (л.д. 50). Представил суду письменный отзыв на исковое заявление (л.д. 52).

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к выводу о том, что исковые требования обоснованы и подлежат частичному удовлетворению, по следующим основаниям.

Согласно ст. 469 ГК РФ, ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 475 ГК РФ, в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 05.09.2016 г. между истцом ФИО и АО «Связной Логистика» был заключен договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 6S 16Gb, IMEI №, стоимостью 39 990 руб., что подтверждается кассовым чеком (л.д. 6).

Гарантийный срок на смартфон, установленный производителем, составляет 12 месяцев, срок службы составляет 5 лет.

Согласно представленным сведениям, ЮЛ является импортером товара.

Из иска следует, что в период эксплуатации, в период срока службы в товаре выявились следующие недостатки: не работает, в связи с чем истцом было инициировано проведение независимой экспертизы в СРОЗПП «Правозащитник». Согласно заключению эксперта в товаре выявлен дефект производственного характера.

25.07.2018 г. истец обратился к ответчику с претензией о безвозмездном устранении недостатка, в случае невозможности устранения, возвратить уплаченные за товар денежные средства, возместить убытки, которая получена ответчиком 09.08.2018 г. (л.д. 27-29, 34-35).

25.07.2018 г. истец также возвратил ответчику товар, который получен ответчиком 01.08.2018 г. (л.д. 30, 31, 32, 33).

Вместе с тем, из материалов дела следует, что недостатки товара ответчиком устранены лишь 03.10.2018 г. (л.д. 53).

Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Сотовые телефоны (смартфоны) включены в перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924.

Часть 3 указанной статьи предусматривает, что потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Согласно п. 6 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Часть 5 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает, что в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Согласно ч. 6 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Согласно заключению СРОЗПП «Правозащитник» №.Т584 от ДД.ММ.ГГГГ, при производстве экспертизы выявлен дефект — выход из строя системной платы сотового телефона Apple iPhone 6S 16Gb, IMEI №. Дефект является критическим. Нарушений условий эксплуатации не выявлено. Дефект носит производственный характер. Стоимость работ по устранению выявленного дефекта будет равна стоимости идентичного продукта компании Apple (л.д. 18).

Суд считает возможным принять данное заключение в качестве допустимого и достоверного доказательства и положить его в основу решения, поскольку оно соответствует требованиям ст.ст. 85, 86 ГПК РФ.

Достаточных и допустимых доказательств, опровергающих выводы, содержащиеся в указанном заключении, суду стороной ответчика не представлено, равно как и сведений о проведении экспертизы с нарушениями.

Выводы, сделанные экспертом о производственном характере дефекта товара, ЮЛ, не оспаривает.

На основании изложенного, суд полагает, что поскольку на смартфоне истца выявлены недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов, поскольку расходы на его устранение составляет стоимость самого товара, которые в силу п.п. «б» п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28.06.2012 г. являются существенными.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Кроме того, ответчиком нарушены сроки устранения недостатка.

Таким образом, требование истца о взыскании с ответчика стоимости некачественного товара в размере 39 990 руб. подлежит удовлетворению.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд исходит из того, что истец не представил доказательств, подтверждающих причинение ему физических или нравственных страданий.

Однако, Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает возмещение компенсации морального вреда во всех случаях нарушения прав потребителей, в том числе и имущественных.

Суд приходит к выводу, что требование истца о компенсации морального вреда является законным (ст. ст. 150, 151 ГК РФ‚ ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей») и обоснованным, однако, заявленная сумма является завышенной, поэтому с учетом принципа разумности и справедливости, суд снижает ее до 500 руб.

В соответствии с ч.ч. 1, 3 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Согласно ст. 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», требование о возврате стоимости товара ответчик был обязан выполнить в десятидневный срок. За нарушение сроков изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Истец просит суд взыскать с ответчика неустойку за просрочку исполнения требования о возмещении убытков в размере 24 793 руб. 80 коп., неустойку за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара в размере 20 794 руб. 80 коп.

Вместе с тем, размер неустойки, исчисленной истцом, хотя математически и верный, но, по мнению суда, является чрезмерно завышенным и явно несоразмерным последствиям нарушения, в связи с чем подлежит уменьшению по правилам ст. 333 ГК РФ до 3 000 руб., из которых: неустойка за просрочку исполнения требования о возмещении убытков в размере 1000 руб., неустойка за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара в размере 2000 руб. При этом, судом учитывается и то обстоятельство, что период нарушения обязательства является незначительным, каких-либо тяжелых последствий для истца в связи с нарушением ответчиком обязательств не наступило, неустойка по своей природе носит компенсационный характер и не должна служить средством обогащения.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

На основании п.п. 65, 66 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», положений ст. 330 ГК РФ неустойка, заявленная истцом за просрочку исполнения требования о возмещении убытков в размере 1% от стоимости товара за каждый день, начиная со дня, следующего за днем вынесения решения суда по день фактического исполнения, является законной и обоснованной и подлежащей удовлетворению.

Вместе с тем, законодатель не наделяет потребителя правом одновременного предъявления нескольких видов неустоек по одному требованию. В связи с этим в одном временном промежутке неустойка может взыскиваться только за неисполнение одного из заявленных требований, в связи с чем требование истца о взыскании с ответчика неустойки за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара в размере 1% от стоимости товара за каждый день, начиная со дня, следующего за днем вынесения решения суда по день фактического исполнения требования, не подлежит удовлетворению.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Предусмотренный ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» штраф, имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательства, то есть является формой предусмотренной законом неустойки.

Исходя из изложенного, принимая во внимание положения ст. 333 ГК РФ, применение указанной статьи возможно и при определении размера штрафа, предусмотренного Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств.

Принимая во внимание значительный размер штрафа, ходатайство ответчика, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика штрафа в размере 3000 руб.

Как следует из материалов дела, истцом понесены расходы на проведение экспертизы в размере 10000 руб. (л.д. 12).

Согласно ст. 15 ГК РФ, ч. 2 ст. 13, ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Согласно п. 31 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением продавцом его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона).

Под убытками в соответствии с п. 2 ст. 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.

Таким образом, указанные расходы подлежат взысканию с ответчика в пользу истца в полном объеме, т.к. данные расходы понесены для обоснования исковых требований и защиты прав истца, как потребителя.

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 537 руб. 28 коп. (л.д. 27, 30).

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

С учетом сложности рассмотрения дела и количества проведенных судебных заседаний, требований разумности, установленных ст. 100 ГПК РФ, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца в счет возмещения расходов на оплату юридических услуг 4000 руб., из которых: расходы на оплату юридических услуг до обращения в суд в размере 1000 руб., расходы на оплату услуг представителя по составлению искового заявления и представлению интересов в суде в размере 3000 руб.

На основании п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ, ст. 103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета г.о. Тольятти в размере 1579 руб. 70 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 98, 103, 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Авдонина ФИО10 — удовлетворить частично.

Взыскать с ЮЛ в пользу Авдонина ФИО11 стоимость некачественного товара в размере 39990 руб., расходы на оплату юридических услуг до обращения в суд в размере 1000 руб., расходы на экспертизу в размере 10000 руб., расходы на представление интересов доверителя в суде в размере 3000 руб., неустойку за просрочку исполнения требования о возмещении убытков в размере 1 000 руб., неустойку за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара в размере 2 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 500 руб., почтовые расходы в размере 537 руб. 28 коп., штраф в размере 3000 руб., а всего взыскать 61027 руб. 28 коп.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Взыскать с ЮЛ в пользу Авдонина ФИО9 неустойку за просрочку исполнения требования о возмещении убытков в размере 1% от стоимости товара за каждый день, начиная со дня, следующего за днем вынесения решения суда по день фактического исполнения требования.

В удовлетворении остальной части исковых требований — отказать.

Взыскать с ЮЛ в доход местного бюджета г.о. Тольятти государственную пошлину в размере 1579 руб. 70 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца, с момента вынесения решения в окончательной форме, в Самарский областной суд через Автозаводский районный суд г.Тольятти Самарской области.

Решение в окончательной форме изготовлено 07.11.2018 г.

Судья /подпись/
Копия верна
Судья ФИО

Оцените статью
Поделиться с друзьями
Защита прав граждан
Добавить комментарий