Обмен волнографа, как обменять волнограф в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен волнографа в магазине с доплатой или без.

Не пропустите сроки возврата - иначе будет поздно. Лучше уточните информацию у юриста через чат внизу страницы.

Можно ли вернуть волнограф

Можно ли вернуть волнограф

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять волнограф на другой:

1Купленный вами волнограф оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

2Купленный волнограф просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

 

vazhno

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

tovar-nenadlezhashego-kachestva

Обмен волнографа ненадлежащего качества, как обменять волнограф

Срок обмена волнографа

Обмен волнографа возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи волнографа.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять волнограф на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) волнографа;

Перерасчет и доплата

При замене волнографа ненадлежащего качества на волнограф этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене волнографа на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого волнографа, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого волнографа выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена волнографа, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный волнограф, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если волнограф куплен в интернет-магазине

на волнограф, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного волнографа на гарантии

Проверка качества волнографа: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного волнографа, он обязан принять волнограф ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза волнографа: в случае, если продавец даже после проверки качества волнографа настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена волнографа: если экспертизой будет установлено, что волнограф испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять волнограф на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение волнографа и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный волнограф гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза волнографа: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу волнографа. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки волнографа возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен волнографа: если экспертизой будет установлено, что волнограф испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

tovar-nadlezhashego-kachestva

Обмен волнографа надлежащего качества

Срок обмена волнографа

Обмен волнографа надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять волнограф можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен волнографа на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный волнограф, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если волнограф куплен в интернет-магазине

на волнограф, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный волнограф

претензия на обмен волнографа: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обмен волнографа, как обменять волнограф в магазине на новый
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Оцените статью
Поделиться с друзьями
Защита прав граждан