Обмен водоприёмника, как обменять водоприёмник в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен водоприёмника в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять водоприёмник на другой:

Купленный вами водоприёмник оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный водоприёмник просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен водоприёмника ненадлежащего качества, как обменять водоприёмник

Срок обмена водоприёмника

Обмен водоприёмника возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи водоприёмника.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять водоприёмник на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) водоприёмника;

Перерасчет и доплата

При замене водоприёмника ненадлежащего качества на водоприёмник этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене водоприёмника на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого водоприёмника, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого водоприёмника выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена водоприёмника, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный водоприёмник, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если водоприёмник куплен в интернет-магазине

на водоприёмник, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного водоприёмника на гарантии

Проверка качества водоприёмника: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного водоприёмника, он обязан принять водоприёмник ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза водоприёмника: в случае, если продавец даже после проверки качества водоприёмника настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена водоприёмника: если экспертизой будет установлено, что водоприёмник испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять водоприёмник на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение водоприёмника и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный водоприёмник гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза водоприёмника: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу водоприёмника. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки водоприёмника возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен водоприёмника: если экспертизой будет установлено, что водоприёмник испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен водоприёмника надлежащего качества

Срок обмена водоприёмника

Обмен водоприёмника надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять водоприёмник можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пводоприёмникбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен водоприёмника на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный водоприёмник, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если водоприёмник куплен в интернет-магазине

на водоприёмник, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный водоприёмник

претензия на обмен водоприёмника: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.