Обмен вазона, как обменять вазон в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен вазона в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять вазон на другой:

Купленный вами вазон оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный вазон просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен вазона ненадлежащего качества, как обменять вазон

Срок обмена вазона

Обмен вазона возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи вазона.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять вазон на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) вазона;

Перерасчет и доплата

При замене вазона ненадлежащего качества на вазон этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене вазона на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого вазона, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого вазона выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена вазона, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный вазон, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если вазон куплен в интернет-магазине

на вазон, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного вазона на гарантии

Проверка качества вазона: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного вазона, он обязан принять вазон ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза вазона: в случае, если продавец даже после проверки качества вазона настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена вазона: если экспертизой будет установлено, что вазон испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять вазон на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение вазона и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный вазон гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза вазона: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу вазона. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки вазона возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен вазона: если экспертизой будет установлено, что вазон испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен вазона надлежащего качества

Срок обмена вазона

Обмен вазона надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять вазон можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пвазонбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен вазона на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный вазон, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если вазон куплен в интернет-магазине

на вазон, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный вазон

претензия на обмен вазона: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.