Узнайте, можно ли осуществить обмен усилителя бампера в магазине с доплатой или без.
Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять усилитель бампера на другой:
Купленный вами усилитель бампера оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.
Купленный усилитель бампера просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.
Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;
если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;
если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.
Обмен усилителя бампера ненадлежащего качества, как обменять усилитель бампера
Срок обмена усилителя бампера
Обмен усилителя бампера возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи усилителя бампера.
На что можно рассчитывать
Можно не только обменять усилитель бампера на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) усилителя бампера;
Перерасчет и доплата
При замене усилителя бампера ненадлежащего качества на усилитель бампера этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.
При замене усилителя бампера на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого усилителя бампера, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.
если же цена старого усилителя бампера выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.
цена усилителя бампера, подлежащего замене, определяется на момент его замены.
Не забудьте захватить с собой следующие документы:
гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный усилитель бампера, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
если усилитель бампера куплен в интернет-магазине
на усилитель бампера, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».
Если продавец не соглашается делать обмен некачественного усилителя бампера на гарантии
Проверка качества усилителя бампера: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного усилителя бампера, он обязан принять усилитель бампера ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».
экспертиза усилителя бампера: в случае, если продавец даже после проверки качества усилителя бампера настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».
замена усилителя бампера: если экспертизой будет установлено, что усилитель бампера испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять усилитель бампера на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение усилителя бампера и на проведение экспертизы.
претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».
Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный усилитель бампера гарантия на который закончилась или не была установлена.
экспертиза усилителя бампера: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу усилителя бампера. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки усилителя бампера возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.
Обмен усилителя бампера: если экспертизой будет установлено, что усилитель бампера испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.
претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».
Обмен усилителя бампера надлежащего качества
Срок обмена усилителя бампера
Обмен усилителя бампера надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.
Условия обмена
обменять усилитель бампера можно, если он:
не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
На что можно рассчитывать
в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен усилителя бампера на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.
Не забудьте захватить с собой следующие документы:
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный усилитель бампера, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
если усилитель бампера куплен в интернет-магазине
на усилитель бампера, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».
Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный усилитель бампера
претензия на обмен усилителя бампера: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обмен усилителя бампера, как обменять усилитель бампера в магазине на новый
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.