Обмен умывалки, как обменять умывалку в магазине на новую

Узнайте, можно ли осуществить обмен умывалки в магазине с доплатой или без.

Не пропустите сроки возврата - иначе будет поздно. Лучше уточните информацию у юриста через чат внизу страницы.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять умывалку на другую:

1Купленная вами умывалка оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

2Купленная умывалка просто не понравилась из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру.

 

vazhno

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

tovar-nenadlezhashego-kachestva

Обмен умывалки ненадлежащего качества, как обменять умывалку

Срок обмена умывалки

Обмен умывалки возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи умывалки.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять умывалку на другую, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественной (бракованной) умывалки;

Перерасчет и доплата

При замене умывалки ненадлежащего качества на умывалку этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене умывалки на такую же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старой умывалки, ниже цены новой, предоставленной взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

Если же цена старой умывалки выше цены новой, предоставленной взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена умывалки, подлежащей замене, определяется на момент ее замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенную умывалку, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если умывалка куплена в интернет-магазине

на умывалку, приобретенную в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли ее физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественной умывалки на гарантии

Проверка качества умывалки: даже, если продавец не согласен на обмен некачественной умывалки, он обязан принять умывалку ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза умывалки: в случае, если продавец даже после проверки качества умывалки настаивает, что она испортилась по вине покупателя, он должен провести ее экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена умывалки: если экспертизой будет установлено, что умывалка испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять умывалку на новую, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение умывалки и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную умывалку гарантия на которую закончилась или не была установлена.

экспертиза умывалки: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу умывалки. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки умывалки возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен умывалки: если экспертизой будет установлено, что умывалка испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить обмен на новую.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

tovar-nadlezhashego-kachestva

Обмен умывалки надлежащего качества

Срок обмена умывалки

Обмен умывалки надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять умывалку можно, если она:

не подошла вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не была в употреблении и при этом сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен умывалки на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенную умывалку, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если умывалка куплена в интернет-магазине

на умывалку, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную умывалку

претензия на обмен умывалки: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Оцените статью
Поделиться с друзьями
Защита прав граждан