Обмен угольника, как обменять угольник в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен угольника в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять угольник на другой:

Купленный вами угольник оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный угольник просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен угольника ненадлежащего качества, как обменять угольник

Срок обмена угольника

Обмен угольника возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи угольника.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять угольник на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) угольника;

Перерасчет и доплата

При замене угольника ненадлежащего качества на угольник этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене угольника на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого угольника, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого угольника выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена угольника, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный угольник, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если угольник куплен в интернет-магазине

на угольник, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного угольника на гарантии

Проверка качества угольника: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного угольника, он обязан принять угольник ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза угольника: в случае, если продавец даже после проверки качества угольника настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена угольника: если экспертизой будет установлено, что угольник испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять угольник на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение угольника и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный угольник гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза угольника: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу угольника. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки угольника возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен угольника: если экспертизой будет установлено, что угольник испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен угольника надлежащего качества

Срок обмена угольника

Обмен угольника надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять угольник можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пугольникбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен угольника на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный угольник, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если угольник куплен в интернет-магазине

на угольник, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный угольник

претензия на обмен угольника: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.