Обмен тромбона, как обменять тромбон в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен тромбона в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять тромбон на другой:

Купленный вами тромбон оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный тромбон просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен тромбона ненадлежащего качества, как обменять тромбон

Срок обмена тромбона

Обмен тромбона возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи тромбона.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять тромбон на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) тромбона;

Перерасчет и доплата

При замене тромбона ненадлежащего качества на тромбон этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене тромбона на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого тромбона, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого тромбона выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена тромбона, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный тромбон, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если тромбон куплен в интернет-магазине

на тромбон, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного тромбона на гарантии

Проверка качества тромбона: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного тромбона, он обязан принять тромбон ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза тромбона: в случае, если продавец даже после проверки качества тромбона настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена тромбона: если экспертизой будет установлено, что тромбон испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять тромбон на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение тромбона и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный тромбон гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза тромбона: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу тромбона. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки тромбона возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен тромбона: если экспертизой будет установлено, что тромбон испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен тромбона надлежащего качества

Срок обмена тромбона

Обмен тромбона надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять тромбон можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, птромбонбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен тромбона на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный тромбон, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если тромбон куплен в интернет-магазине

на тромбон, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный тромбон

претензия на обмен тромбона: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.