Обмен тройника, как обменять тройник в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен тройника в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять тройник на другой:

Купленный вами тройник оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный тройник просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен тройника ненадлежащего качества, как обменять тройник

Срок обмена тройника

Обмен тройника возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи тройника.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять тройник на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) тройника;

Перерасчет и доплата

При замене тройника ненадлежащего качества на тройник этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене тройника на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого тройника, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого тройника выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена тройника, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный тройник, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если тройник куплен в интернет-магазине

на тройник, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного тройника на гарантии

Проверка качества тройника: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного тройника, он обязан принять тройник ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза тройника: в случае, если продавец даже после проверки качества тройника настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена тройника: если экспертизой будет установлено, что тройник испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять тройник на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение тройника и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный тройник гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза тройника: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу тройника. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки тройника возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен тройника: если экспертизой будет установлено, что тройник испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен тройника надлежащего качества

Срок обмена тройника

Обмен тройника надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять тройник можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, птройникбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен тройника на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный тройник, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если тройник куплен в интернет-магазине

на тройник, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный тройник

претензия на обмен тройника: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.