Обмен торбана, как обменять торбан в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен торбана в магазине с доплатой или без.

Не пропустите сроки возврата - иначе будет поздно. Лучше уточните информацию у юриста через чат внизу страницы.

Можно ли вернуть торбан

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять торбан на другой:

1Купленный вами торбан оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

2Купленный торбан просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

 

vazhno

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

tovar-nenadlezhashego-kachestva

Обмен торбана ненадлежащего качества, как обменять торбан

Срок обмена торбана

Обмен торбана возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи торбана.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять торбан на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) торбана;

Перерасчет и доплата

При замене торбана ненадлежащего качества на торбан этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене торбана на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого торбана, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого торбана выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена торбана, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный торбан, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если торбан куплен в интернет-магазине

на торбан, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного торбана на гарантии

Проверка качества торбана: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного торбана, он обязан принять торбан ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза торбана: в случае, если продавец даже после проверки качества торбана настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена торбана: если экспертизой будет установлено, что торбан испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять торбан на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение торбана и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный торбан гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза торбана: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу торбана. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки торбана возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен торбана: если экспертизой будет установлено, что торбан испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

tovar-nadlezhashego-kachestva

Обмен торбана надлежащего качества

Срок обмена торбана

Обмен торбана надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять торбан можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен торбана на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный торбан, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если торбан куплен в интернет-магазине

на торбан, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный торбан

претензия на обмен торбана: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обмен торбана, как обменять торбан в магазине на новый
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Оцените статью
Поделиться с друзьями
Защита прав граждан