Обмен топора, как обменять топор в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен топора в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять топор на другой:

Купленный вами топор оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный топор просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен топора ненадлежащего качества, как обменять топор

Срок обмена топора

Обмен топора возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи топора.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять топор на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) топора;

Перерасчет и доплата

При замене топора ненадлежащего качества на топор этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене топора на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого топора, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого топора выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена топора, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный топор, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если топор куплен в интернет-магазине

на топор, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного топора на гарантии

Проверка качества топора: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного топора, он обязан принять топор ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза топора: в случае, если продавец даже после проверки качества топора настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена топора: если экспертизой будет установлено, что топор испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять топор на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение топора и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный топор гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза топора: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу топора. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки топора возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен топора: если экспертизой будет установлено, что топор испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен топора надлежащего качества

Срок обмена топора

Обмен топора надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять топор можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, птопорбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен топора на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный топор, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если топор куплен в интернет-магазине

на топор, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный топор

претензия на обмен топора: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.