Обмен термопота, как обменять термопот в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен термопота в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять термопот на другой:

1Купленный вами термопот оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

2Купленный термопот просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

 

vazhno

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по обмену товара! В любой момент вы вольны отказаться! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

tovar-nenadlezhashego-kachestva

Обмен термопота ненадлежащего качества, как обменять термопот

Срок обмена термопота

Обмен термопота возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи термопота.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять термопот на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) термопота;

Перерасчет и доплата

При замене термопота ненадлежащего качества на термопот этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене термопота на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого термопота, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого термопота выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена термопота, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный термопот, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если термопот куплен в интернет-магазине

на термопот, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного термопота на гарантии

Проверка качества термопота: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного термопота, он обязан принять термопот ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по обмену товара! В любой момент вы вольны отказаться! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

экспертиза термопота: в случае, если продавец даже после проверки качества термопота настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена термопота: если экспертизой будет установлено, что термопот испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять термопот на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение термопота и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный термопот гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза термопота: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу термопота. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки термопота возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен термопота: если экспертизой будет установлено, что термопот испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

tovar-nadlezhashego-kachestva

Обмен термопота надлежащего качества

Срок обмена термопота

Обмен термопота надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять термопот можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, птермопотбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен термопота на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный термопот, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если термопот куплен в интернет-магазине

на термопот, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный термопот

претензия на обмен термопота: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Румянцев Станислав
Румянцев Станислав/ автор статьи
Юрист с большим опытом, консультант в области защиты прав потребителей, возврата и обмена товаров.
Защита прав граждан
Добавить комментарий

:) :D :( :o 8O :? 8) :lol: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow: :| :mrgreen: