Обмен светофильтра, как обменять светофильтр в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен светофильтра в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять светофильтр на другой:

Купленный вами светофильтр оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный светофильтр просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен светофильтра ненадлежащего качества, как обменять светофильтр

Срок обмена светофильтра

Обмен светофильтра возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи светофильтра.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять светофильтр на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) светофильтра;

Перерасчет и доплата

При замене светофильтра ненадлежащего качества на светофильтр этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене светофильтра на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого светофильтра, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого светофильтра выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена светофильтра, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный светофильтр, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если светофильтр куплен в интернет-магазине

на светофильтр, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного светофильтра на гарантии

Проверка качества светофильтра: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного светофильтра, он обязан принять светофильтр ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза светофильтра: в случае, если продавец даже после проверки качества светофильтра настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена светофильтра: если экспертизой будет установлено, что светофильтр испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять светофильтр на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение светофильтра и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный светофильтр гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза светофильтра: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу светофильтра. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки светофильтра возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен светофильтра: если экспертизой будет установлено, что светофильтр испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен светофильтра надлежащего качества

Срок обмена светофильтра

Обмен светофильтра надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять светофильтр можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, псветофильтрбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен светофильтра на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный светофильтр, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если светофильтр куплен в интернет-магазине

на светофильтр, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный светофильтр

претензия на обмен светофильтра: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.