Обмен судомоделя, как обменять судомодель в магазине на новую

Узнайте, можно ли осуществить обмен судомоделя в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять судомодель на другую:

Купленная вами судомодель оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленная судомодель просто не понравилась из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен судомоделя ненадлежащего качества, как обменять судомодель

Срок обмена судомоделя

Обмен судомоделя возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи судомоделя.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять судомодель на другую, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественной (бракованной) судомоделя;

Перерасчет и доплата

При замене судомоделя ненадлежащего качества на судомодель этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене судомоделя на такую же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старой судомоделя, ниже цены новой, предоставленной взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

Если же цена старой судомоделя выше цены новой, предоставленной взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена судомоделя, подлежащей замене, определяется на момент ее замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенную судомодель, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если судомодель куплена в интернет-магазине

на судомодель, приобретенную в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли ее физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественной судомоделя на гарантии

Проверка качества судомоделя: даже, если продавец не согласен на обмен некачественной судомоделя, он обязан принять судомодель ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза судомоделя: в случае, если продавец даже после проверки качества судомоделя настаивает, что она испортилась по вине покупателя, он должен провести ее экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена судомоделя: если экспертизой будет установлено, что судомодель испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять судомодель на новую, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение судомоделя и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную судомодель гарантия на которую закончилась или не была установлена.

экспертиза судомоделя: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу судомоделя. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки судомоделя возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен судомоделя: если экспертизой будет установлено, что судомодель испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить обмен на новую.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен судомоделя надлежащего качества

Срок обмена судомоделя

Обмен судомоделя надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять судомодель можно, если она:

не подошла вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не была в употреблении и при этом сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен судомоделя на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенную судомодель, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если судомодель куплена в интернет-магазине

на судомодель, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную судомодель

претензия на обмен судомоделя: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.