Узнайте, можно ли осуществить обмен стереопроектора в магазине с доплатой или без.
Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять стереопроектор на другой:
Купленный вами стереопроектор оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.
Купленный стереопроектор просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.
Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;
если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;
если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.
Обмен стереопроектора ненадлежащего качества, как обменять стереопроектор
Срок обмена стереопроектора
Обмен стереопроектора возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи стереопроектора.
На что можно рассчитывать
Можно не только обменять стереопроектор на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) стереопроектора;
Перерасчет и доплата
При замене стереопроектора ненадлежащего качества на стереопроектор этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.
При замене стереопроектора на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого стереопроектора, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.
если же цена старого стереопроектора выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.
цена стереопроектора, подлежащего замене, определяется на момент его замены.
Не забудьте захватить с собой следующие документы:
гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный стереопроектор, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
если стереопроектор куплен в интернет-магазине
на стереопроектор, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».
Если продавец не соглашается делать обмен некачественного стереопроектора на гарантии
Проверка качества стереопроектора: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного стереопроектора, он обязан принять стереопроектор ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».
экспертиза стереопроектора: в случае, если продавец даже после проверки качества стереопроектора настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».
замена стереопроектора: если экспертизой будет установлено, что стереопроектор испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять стереопроектор на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение стереопроектора и на проведение экспертизы.
претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».
Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный стереопроектор гарантия на который закончилась или не была установлена.
экспертиза стереопроектора: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу стереопроектора. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки стереопроектора возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.
Обмен стереопроектора: если экспертизой будет установлено, что стереопроектор испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.
претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».
Обмен стереопроектора надлежащего качества
Срок обмена стереопроектора
Обмен стереопроектора надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.
Условия обмена
обменять стереопроектор можно, если он:
не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
На что можно рассчитывать
в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен стереопроектора на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.
Не забудьте захватить с собой следующие документы:
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный стереопроектор, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
если стереопроектор куплен в интернет-магазине
на стереопроектор, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».
Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный стереопроектор
претензия на обмен стереопроектора: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обмен стереопроектора, как обменять стереопроектор в магазине на новый
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.