Обмен стельки, как обменять стельку в магазине на новую

Узнайте, можно ли осуществить обмен стельки в магазине с доплатой или без.

Не пропустите сроки возврата - иначе будет поздно. Лучше уточните информацию у юриста через чат внизу страницы.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять стельку на другую:

1Купленная вами стелька оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

2Купленная стелька просто не понравилась из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру.

 

vazhno

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

tovar-nenadlezhashego-kachestva

Обмен стельки ненадлежащего качества, как обменять стельку

Срок обмена стельки

Обмен стельки возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи стельки.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять стельку на другую, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественной (бракованной) стельки;

Перерасчет и доплата

При замене стельки ненадлежащего качества на стельку этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене стельки на такую же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старой стельки, ниже цены новой, предоставленной взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

Если же цена старой стельки выше цены новой, предоставленной взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена стельки, подлежащей замене, определяется на момент ее замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенную стельку, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если стелька куплена в интернет-магазине

на стельку, приобретенную в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли ее физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественной стельки на гарантии

Проверка качества стельки: даже, если продавец не согласен на обмен некачественной стельки, он обязан принять стельку ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза стельки: в случае, если продавец даже после проверки качества стельки настаивает, что она испортилась по вине покупателя, он должен провести ее экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена стельки: если экспертизой будет установлено, что стелька испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять стельку на новую, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение стельки и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную стельку гарантия на которую закончилась или не была установлена.

экспертиза стельки: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу стельки. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки стельки возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен стельки: если экспертизой будет установлено, что стелька испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить обмен на новую.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

tovar-nadlezhashego-kachestva

Обмен стельки надлежащего качества

Срок обмена стельки

Обмен стельки надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять стельку можно, если она:

не подошла вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не была в употреблении и при этом сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен стельки на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенную стельку, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если стелька куплена в интернет-магазине

на стельку, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную стельку

претензия на обмен стельки: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Оцените статью
Поделиться с друзьями
Защита прав граждан