Узнайте, можно ли осуществить обмен слаксов в магазине с доплатой или без.
Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять слаксы на другой:
Купленный вами слаксы оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.
Купленный слаксы просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.
Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;
если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;
если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.
Обмен слаксов ненадлежащего качества, как обменять слаксы
Срок обмена слаксов
Обмен слаксов возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи слаксов.
На что можно рассчитывать
Можно не только обменять слаксы на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) слаксов;
Перерасчет и доплата
При замене слаксов ненадлежащего качества на слаксы этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.
При замене слаксов на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого слаксов, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.
если же цена старого слаксов выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.
цена слаксов, подлежащего замене, определяется на момент его замены.
Не забудьте захватить с собой следующие документы:
гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный слаксы, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
если слаксы куплен в интернет-магазине
на слаксы, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».
Если продавец не соглашается делать обмен некачественного слаксов на гарантии
Проверка качества слаксов: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного слаксов, он обязан принять слаксы ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».
экспертиза слаксов: в случае, если продавец даже после проверки качества слаксов настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».
замена слаксов: если экспертизой будет установлено, что слаксы испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять слаксы на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение слаксов и на проведение экспертизы.
претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».
Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный слаксы гарантия на который закончилась или не была установлена.
экспертиза слаксов: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу слаксов. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки слаксов возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.
Обмен слаксов: если экспертизой будет установлено, что слаксы испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.
претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».
Обмен слаксов надлежащего качества
Срок обмена слаксов
Обмен слаксов надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.
Условия обмена
обменять слаксы можно, если он:
не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
На что можно рассчитывать
в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен слаксов на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.
Не забудьте захватить с собой следующие документы:
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный слаксы, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
если слаксы куплен в интернет-магазине
на слаксы, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».
Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный слаксы
претензия на обмен слаксов: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обмен слаксов, как обменять слаксы в магазине на новый
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.