Обмен скворечни, как обменять скворечню в магазине на новую

Узнайте, можно ли осуществить обмен скворечни в магазине с доплатой или без.

Не пропустите сроки возврата - иначе будет поздно. Лучше уточните информацию у юриста через чат внизу страницы.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять скворечню на другую:

1Купленная вами скворечня оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

2Купленная скворечня просто не понравилась из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру.

 

vazhno

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

tovar-nenadlezhashego-kachestva

Обмен скворечни ненадлежащего качества, как обменять скворечню

Срок обмена скворечни

Обмен скворечни возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи скворечни.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять скворечню на другую, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественной (бракованной) скворечни;

Перерасчет и доплата

При замене скворечни ненадлежащего качества на скворечню этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене скворечни на такую же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старой скворечни, ниже цены новой, предоставленной взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

Если же цена старой скворечни выше цены новой, предоставленной взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена скворечни, подлежащей замене, определяется на момент ее замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенную скворечню, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если скворечня куплена в интернет-магазине

на скворечню, приобретенную в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли ее физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественной скворечни на гарантии

Проверка качества скворечни: даже, если продавец не согласен на обмен некачественной скворечни, он обязан принять скворечню ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза скворечни: в случае, если продавец даже после проверки качества скворечни настаивает, что она испортилась по вине покупателя, он должен провести ее экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена скворечни: если экспертизой будет установлено, что скворечня испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять скворечню на новую, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение скворечни и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную скворечню гарантия на которую закончилась или не была установлена.

экспертиза скворечни: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу скворечни. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки скворечни возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен скворечни: если экспертизой будет установлено, что скворечня испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить обмен на новую.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

tovar-nadlezhashego-kachestva

Обмен скворечни надлежащего качества

Срок обмена скворечни

Обмен скворечни надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять скворечню можно, если она:

не подошла вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не была в употреблении и при этом сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен скворечни на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенную скворечню, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если скворечня куплена в интернет-магазине

на скворечню, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную скворечню

претензия на обмен скворечни: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Оцените статью
Поделиться с друзьями
Защита прав граждан