Обмен синтезатора, как обменять синтезатор в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен синтезатора в магазине с доплатой или без.

Можно ли вернуть синтезатор

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять синтезатор на другой:

Купленный вами синтезатор оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный синтезатор просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен синтезатора ненадлежащего качества, как обменять синтезатор

Срок обмена синтезатора

Обмен синтезатора возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи синтезатора.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять синтезатор на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) синтезатора;

Перерасчет и доплата

При замене синтезатора ненадлежащего качества на синтезатор этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене синтезатора на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого синтезатора, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого синтезатора выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена синтезатора, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный синтезатор, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если синтезатор куплен в интернет-магазине

на синтезатор, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного синтезатора на гарантии

Проверка качества синтезатора: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного синтезатора, он обязан принять синтезатор ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза синтезатора: в случае, если продавец даже после проверки качества синтезатора настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена синтезатора: если экспертизой будет установлено, что синтезатор испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять синтезатор на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение синтезатора и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный синтезатор гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза синтезатора: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу синтезатора. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки синтезатора возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен синтезатора: если экспертизой будет установлено, что синтезатор испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен синтезатора надлежащего качества

Срок обмена синтезатора

Обмен синтезатора надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять синтезатор можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, псинтезаторбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен синтезатора на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный синтезатор, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если синтезатор куплен в интернет-магазине

на синтезатор, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный синтезатор

претензия на обмен синтезатора: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.