Обмен шуруповёрта, как обменять шуруповёрт в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен шуруповёрта в магазине с доплатой или без.

Можно ли вернуть шуруповёрт

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять шуруповёрт на другой:

Купленный вами шуруповёрт оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный шуруповёрт просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен шуруповёрта ненадлежащего качества, как обменять шуруповёрт

Срок обмена шуруповёрта

Обмен шуруповёрта возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи шуруповёрта.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять шуруповёрт на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) шуруповёрта;

Перерасчет и доплата

При замене шуруповёрта ненадлежащего качества на шуруповёрт этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене шуруповёрта на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого шуруповёрта, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого шуруповёрта выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена шуруповёрта, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный шуруповёрт, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если шуруповёрт куплен в интернет-магазине

на шуруповёрт, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного шуруповёрта на гарантии

Проверка качества шуруповёрта: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного шуруповёрта, он обязан принять шуруповёрт ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза шуруповёрта: в случае, если продавец даже после проверки качества шуруповёрта настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена шуруповёрта: если экспертизой будет установлено, что шуруповёрт испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять шуруповёрт на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение шуруповёрта и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный шуруповёрт гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза шуруповёрта: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу шуруповёрта. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки шуруповёрта возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен шуруповёрта: если экспертизой будет установлено, что шуруповёрт испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен шуруповёрта надлежащего качества

Срок обмена шуруповёрта

Обмен шуруповёрта надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять шуруповёрт можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пшуруповёртбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен шуруповёрта на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный шуруповёрт, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если шуруповёрт куплен в интернет-магазине

на шуруповёрт, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный шуруповёрт

претензия на обмен шуруповёрта: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.