Обмен шестерни, как обменять шестерню в магазине на новую

Узнайте, можно ли осуществить обмен шестерни в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять шестерню на другую:

Купленная вами шестерня оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленная шестерня просто не понравилась из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен шестерни ненадлежащего качества, как обменять шестерню

Срок обмена шестерни

Обмен шестерни возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи шестерни.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять шестерню на другую, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественной (бракованной) шестерни;

Перерасчет и доплата

При замене шестерни ненадлежащего качества на шестерню этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене шестерни на такую же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старой шестерни, ниже цены новой, предоставленной взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

Если же цена старой шестерни выше цены новой, предоставленной взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена шестерни, подлежащей замене, определяется на момент ее замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенную шестерню, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если шестерня куплена в интернет-магазине

на шестерню, приобретенную в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли ее физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественной шестерни на гарантии

Проверка качества шестерни: даже, если продавец не согласен на обмен некачественной шестерни, он обязан принять шестерню ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза шестерни: в случае, если продавец даже после проверки качества шестерни настаивает, что она испортилась по вине покупателя, он должен провести ее экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена шестерни: если экспертизой будет установлено, что шестерня испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять шестерню на новую, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение шестерни и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную шестерню гарантия на которую закончилась или не была установлена.

экспертиза шестерни: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу шестерни. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки шестерни возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен шестерни: если экспертизой будет установлено, что шестерня испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить обмен на новую.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен шестерни надлежащего качества

Срок обмена шестерни

Обмен шестерни надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять шестерню можно, если она:

не подошла вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не была в употреблении и при этом сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен шестерни на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенную шестерню, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если шестерня куплена в интернет-магазине

на шестерню, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную шестерню

претензия на обмен шестерни: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.