Обмен шаровой опоры, как обменять шаровую опору в магазине на новую

Узнайте, можно ли осуществить обмен шаровой опоры в магазине с доплатой или без.

Не пропустите сроки возврата - иначе будет поздно. Лучше уточните информацию у юриста через чат внизу страницы.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять шаровую опору на другую:

1Купленная вами шаровая опора оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

2Купленная шаровая опора просто не понравилась из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру.

 

vazhno

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

tovar-nenadlezhashego-kachestva

Обмен шаровой опоры ненадлежащего качества, как обменять шаровую опору

Срок обмена шаровой опоры

Обмен шаровой опоры возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи шаровой опоры.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять шаровую опору на другую, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественной (бракованной) шаровой опоры;

Перерасчет и доплата

При замене шаровой опоры ненадлежащего качества на шаровую опору этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене шаровой опоры на такую же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старой шаровой опоры, ниже цены новой, предоставленной взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

Если же цена старой шаровой опоры выше цены новой, предоставленной взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена шаровой опоры, подлежащей замене, определяется на момент ее замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенную шаровую опору, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если шаровая опора куплена в интернет-магазине

на шаровую опору, приобретенную в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли ее физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественной шаровой опоры на гарантии

Проверка качества шаровой опоры: даже, если продавец не согласен на обмен некачественной шаровой опоры, он обязан принять шаровую опору ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза шаровой опоры: в случае, если продавец даже после проверки качества шаровой опоры настаивает, что она испортилась по вине покупателя, он должен провести ее экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена шаровой опоры: если экспертизой будет установлено, что шаровая опора испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять шаровую опору на новую, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение шаровой опоры и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную шаровую опору гарантия на которую закончилась или не была установлена.

экспертиза шаровой опоры: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу шаровой опоры. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки шаровой опоры возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен шаровой опоры: если экспертизой будет установлено, что шаровая опора испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить обмен на новую.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

tovar-nadlezhashego-kachestva

Обмен шаровой опоры надлежащего качества

Срок обмена шаровой опоры

Обмен шаровой опоры надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять шаровую опору можно, если она:

не подошла вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не была в употреблении и при этом сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен шаровой опоры на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенную шаровую опору, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если шаровая опора куплена в интернет-магазине

на шаровую опору, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную шаровую опору

претензия на обмен шаровой опоры: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Оцените статью
Поделиться с друзьями
Защита прав граждан