Обмен шарма, как обменять шарм в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен шарма в магазине с доплатой или без.

Не пропустите сроки возврата - иначе будет поздно. Лучше уточните информацию у юриста через чат внизу страницы.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять шарм на другой:

1Купленный вами шарм оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

2Купленный шарм просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

 

vazhno

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

tovar-nenadlezhashego-kachestva

Обмен шарма ненадлежащего качества, как обменять шарм

Срок обмена шарма

Обмен шарма возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи шарма.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять шарм на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) шарма;

Перерасчет и доплата

При замене шарма ненадлежащего качества на шарм этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене шарма на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого шарма, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого шарма выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена шарма, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный шарм, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если шарм куплен в интернет-магазине

на шарм, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного шарма на гарантии

Проверка качества шарма: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного шарма, он обязан принять шарм ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза шарма: в случае, если продавец даже после проверки качества шарма настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена шарма: если экспертизой будет установлено, что шарм испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять шарм на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение шарма и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный шарм гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза шарма: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу шарма. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки шарма возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен шарма: если экспертизой будет установлено, что шарм испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

tovar-nadlezhashego-kachestva

Обмен шарма надлежащего качества

Срок обмена шарма

Обмен шарма надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять шарм можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пшармбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен шарма на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный шарм, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если шарм куплен в интернет-магазине

на шарм, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный шарм

претензия на обмен шарма: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Оцените статью
Поделиться с друзьями
Защита прав граждан
Добавить комментарий