Узнайте, можно ли осуществить обмен рыбоподъемника в магазине с доплатой или без.
Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять рыбоподъемник на другой:
Купленный вами рыбоподъемник оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.
Купленный рыбоподъемник просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.
Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;
если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;
если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.
Обмен рыбоподъемника ненадлежащего качества, как обменять рыбоподъемник
Срок обмена рыбоподъемника
Обмен рыбоподъемника возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи рыбоподъемника.
На что можно рассчитывать
Можно не только обменять рыбоподъемник на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) рыбоподъемника;
Перерасчет и доплата
При замене рыбоподъемника ненадлежащего качества на рыбоподъемник этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.
При замене рыбоподъемника на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого рыбоподъемника, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.
если же цена старого рыбоподъемника выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.
цена рыбоподъемника, подлежащего замене, определяется на момент его замены.
Не забудьте захватить с собой следующие документы:
гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный рыбоподъемник, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
если рыбоподъемник куплен в интернет-магазине
на рыбоподъемник, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».
Если продавец не соглашается делать обмен некачественного рыбоподъемника на гарантии
Проверка качества рыбоподъемника: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного рыбоподъемника, он обязан принять рыбоподъемник ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».
экспертиза рыбоподъемника: в случае, если продавец даже после проверки качества рыбоподъемника настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».
замена рыбоподъемника: если экспертизой будет установлено, что рыбоподъемник испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять рыбоподъемник на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение рыбоподъемника и на проведение экспертизы.
претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».
Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный рыбоподъемник гарантия на который закончилась или не была установлена.
экспертиза рыбоподъемника: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу рыбоподъемника. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки рыбоподъемника возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.
Обмен рыбоподъемника: если экспертизой будет установлено, что рыбоподъемник испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.
претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».
Обмен рыбоподъемника надлежащего качества
Срок обмена рыбоподъемника
Обмен рыбоподъемника надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.
Условия обмена
обменять рыбоподъемник можно, если он:
не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
На что можно рассчитывать
в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен рыбоподъемника на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.
Не забудьте захватить с собой следующие документы:
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный рыбоподъемник, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
если рыбоподъемник куплен в интернет-магазине
на рыбоподъемник, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».
Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный рыбоподъемник
претензия на обмен рыбоподъемника: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обмен рыбоподъемника, как обменять рыбоподъемник в магазине на новый
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.