Обмен рулевой колонки, как обменять рулевую колонку в магазине на новую

Узнайте, можно ли осуществить обмен рулевой колонки в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять рулевую колонку на другую:

Купленная вами рулевая колонка оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленная рулевая колонка просто не понравилась из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен рулевой колонки ненадлежащего качества, как обменять рулевую колонку

Срок обмена рулевой колонки

Обмен рулевой колонки возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи рулевой колонки.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять рулевую колонку на другую, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественной (бракованной) рулевой колонки;

Перерасчет и доплата

При замене рулевой колонки ненадлежащего качества на рулевую колонку этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене рулевой колонки на такую же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старой рулевой колонки, ниже цены новой, предоставленной взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

Если же цена старой рулевой колонки выше цены новой, предоставленной взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена рулевой колонки, подлежащей замене, определяется на момент ее замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенную рулевую колонку, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если рулевая колонка куплена в интернет-магазине

на рулевую колонку, приобретенную в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли ее физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественной рулевой колонки на гарантии

Проверка качества рулевой колонки: даже, если продавец не согласен на обмен некачественной рулевой колонки, он обязан принять рулевую колонку ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза рулевой колонки: в случае, если продавец даже после проверки качества рулевой колонки настаивает, что она испортилась по вине покупателя, он должен провести ее экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена рулевой колонки: если экспертизой будет установлено, что рулевая колонка испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять рулевую колонку на новую, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение рулевой колонки и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную рулевую колонку гарантия на которую закончилась или не была установлена.

экспертиза рулевой колонки: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу рулевой колонки. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки рулевой колонки возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен рулевой колонки: если экспертизой будет установлено, что рулевая колонка испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить обмен на новую.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен рулевой колонки надлежащего качества

Срок обмена рулевой колонки

Обмен рулевой колонки надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять рулевую колонку можно, если она:

не подошла вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не была в употреблении и при этом сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен рулевой колонки на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенную рулевую колонку, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если рулевая колонка куплена в интернет-магазине

на рулевую колонку, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную рулевую колонку

претензия на обмен рулевой колонки: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.