Обмен регулятора, как обменять регулятор в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен регулятора в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять регулятор на другой:

Купленный вами регулятор оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный регулятор просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен регулятора ненадлежащего качества, как обменять регулятор

Срок обмена регулятора

Обмен регулятора возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи регулятора.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять регулятор на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) регулятора;

Перерасчет и доплата

При замене регулятора ненадлежащего качества на регулятор этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене регулятора на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого регулятора, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого регулятора выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена регулятора, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный регулятор, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если регулятор куплен в интернет-магазине

на регулятор, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного регулятора на гарантии

Проверка качества регулятора: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного регулятора, он обязан принять регулятор ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза регулятора: в случае, если продавец даже после проверки качества регулятора настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена регулятора: если экспертизой будет установлено, что регулятор испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять регулятор на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение регулятора и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный регулятор гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза регулятора: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу регулятора. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки регулятора возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен регулятора: если экспертизой будет установлено, что регулятор испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен регулятора надлежащего качества

Срок обмена регулятора

Обмен регулятора надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять регулятор можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, прегуляторбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен регулятора на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный регулятор, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если регулятор куплен в интернет-магазине

на регулятор, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный регулятор

претензия на обмен регулятора: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.