Обмен распялки, как обменять распялку в магазине на новую

Узнайте, можно ли осуществить обмен распялки в магазине с доплатой или без.

Не пропустите сроки возврата - иначе будет поздно. Лучше уточните информацию у юриста через чат внизу страницы.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять распялку на другую:

1Купленная вами распялка оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

2Купленная распялка просто не понравилась из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру.

 

vazhno

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

tovar-nenadlezhashego-kachestva

Обмен распялки ненадлежащего качества, как обменять распялку

Срок обмена распялки

Обмен распялки возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи распялки.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять распялку на другую, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественной (бракованной) распялки;

Перерасчет и доплата

При замене распялки ненадлежащего качества на распялку этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене распялки на такую же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старой распялки, ниже цены новой, предоставленной взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

Если же цена старой распялки выше цены новой, предоставленной взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена распялки, подлежащей замене, определяется на момент ее замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенную распялку, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если распялка куплена в интернет-магазине

на распялку, приобретенную в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли ее физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественной распялки на гарантии

Проверка качества распялки: даже, если продавец не согласен на обмен некачественной распялки, он обязан принять распялку ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза распялки: в случае, если продавец даже после проверки качества распялки настаивает, что она испортилась по вине покупателя, он должен провести ее экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена распялки: если экспертизой будет установлено, что распялка испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять распялку на новую, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение распялки и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную распялку гарантия на которую закончилась или не была установлена.

экспертиза распялки: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу распялки. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки распялки возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен распялки: если экспертизой будет установлено, что распялка испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить обмен на новую.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

tovar-nadlezhashego-kachestva

Обмен распялки надлежащего качества

Срок обмена распялки

Обмен распялки надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять распялку можно, если она:

не подошла вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не была в употреблении и при этом сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен распялки на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенную распялку, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если распялка куплена в интернет-магазине

на распялку, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную распялку

претензия на обмен распялки: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Оцените статью
Поделиться с друзьями
Защита прав граждан