Обмен пятачка, как обменять пятачок в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен пятачка в магазине с доплатой или без.

Не пропустите сроки возврата - иначе будет поздно. Лучше уточните информацию у юриста через чат внизу страницы.

Можно ли вернуть пятачок

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять пятачок на другой:

1Купленный вами пятачок оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

2Купленный пятачок просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

 

vazhno

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

tovar-nenadlezhashego-kachestva

Обмен пятачка ненадлежащего качества, как обменять пятачок

Срок обмена пятачка

Обмен пятачка возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи пятачка.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять пятачок на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) пятачка;

Перерасчет и доплата

При замене пятачка ненадлежащего качества на пятачок этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене пятачка на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого пятачка, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого пятачка выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена пятачка, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный пятачок, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если пятачок куплен в интернет-магазине

на пятачок, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного пятачка на гарантии

Проверка качества пятачка: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного пятачка, он обязан принять пятачок ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза пятачка: в случае, если продавец даже после проверки качества пятачка настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена пятачка: если экспертизой будет установлено, что пятачок испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять пятачок на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение пятачка и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный пятачок гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза пятачка: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу пятачка. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки пятачка возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен пятачка: если экспертизой будет установлено, что пятачок испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

tovar-nadlezhashego-kachestva

Обмен пятачка надлежащего качества

Срок обмена пятачка

Обмен пятачка надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять пятачок можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен пятачка на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный пятачок, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если пятачок куплен в интернет-магазине

на пятачок, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный пятачок

претензия на обмен пятачка: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обмен пятачка, как обменять пятачок в магазине на новый
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Оцените статью
Поделиться с друзьями
Защита прав граждан