Обмен пушера, как обменять пушер в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен пушера в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять пушер на другой:

Купленный вами пушер оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный пушер просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен пушера ненадлежащего качества, как обменять пушер

Срок обмена пушера

Обмен пушера возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи пушера.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять пушер на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) пушера;

Перерасчет и доплата

При замене пушера ненадлежащего качества на пушер этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене пушера на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого пушера, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого пушера выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена пушера, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный пушер, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если пушер куплен в интернет-магазине

на пушер, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного пушера на гарантии

Проверка качества пушера: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного пушера, он обязан принять пушер ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза пушера: в случае, если продавец даже после проверки качества пушера настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена пушера: если экспертизой будет установлено, что пушер испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять пушер на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение пушера и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный пушер гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза пушера: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу пушера. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки пушера возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен пушера: если экспертизой будет установлено, что пушер испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен пушера надлежащего качества

Срок обмена пушера

Обмен пушера надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять пушер можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ппушербы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен пушера на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный пушер, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если пушер куплен в интернет-магазине

на пушер, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный пушер

претензия на обмен пушера: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.