Обмен презерватива, как обменять презерватив в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен презерватива в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять презерватив на другой:

Купленный вами презерватив оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный презерватив просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен презерватива ненадлежащего качества, как обменять презерватив

Срок обмена презерватива

Обмен презерватива возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи презерватива.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять презерватив на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) презерватива;

Перерасчет и доплата

При замене презерватива ненадлежащего качества на презерватив этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене презерватива на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого презерватива, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого презерватива выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена презерватива, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный презерватив, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если презерватив куплен в интернет-магазине

на презерватив, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного презерватива на гарантии

Проверка качества презерватива: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного презерватива, он обязан принять презерватив ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза презерватива: в случае, если продавец даже после проверки качества презерватива настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена презерватива: если экспертизой будет установлено, что презерватив испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять презерватив на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение презерватива и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный презерватив гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза презерватива: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу презерватива. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки презерватива возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен презерватива: если экспертизой будет установлено, что презерватив испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен презерватива надлежащего качества

Срок обмена презерватива

Обмен презерватива надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять презерватив можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ппрезервативбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен презерватива на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный презерватив, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если презерватив куплен в интернет-магазине

на презерватив, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный презерватив

претензия на обмен презерватива: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.