Обмен погостика, как обменять погостик в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен погостика в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять погостик на другой:

Купленный вами погостик оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный погостик просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен погостика ненадлежащего качества, как обменять погостик

Срок обмена погостика

Обмен погостика возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи погостика.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять погостик на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) погостика;

Перерасчет и доплата

При замене погостика ненадлежащего качества на погостик этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене погостика на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого погостика, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого погостика выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена погостика, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный погостик, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если погостик куплен в интернет-магазине

на погостик, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного погостика на гарантии

Проверка качества погостика: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного погостика, он обязан принять погостик ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза погостика: в случае, если продавец даже после проверки качества погостика настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена погостика: если экспертизой будет установлено, что погостик испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять погостик на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение погостика и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный погостик гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза погостика: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу погостика. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки погостика возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен погостика: если экспертизой будет установлено, что погостик испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен погостика надлежащего качества

Срок обмена погостика

Обмен погостика надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять погостик можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ппогостикбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен погостика на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный погостик, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если погостик куплен в интернет-магазине

на погостик, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный погостик

претензия на обмен погостика: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.