Обмен подоконника, как обменять подоконник в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен подоконника в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять подоконник на другой:

Купленный вами подоконник оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный подоконник просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен подоконника ненадлежащего качества, как обменять подоконник

Срок обмена подоконника

Обмен подоконника возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи подоконника.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять подоконник на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) подоконника;

Перерасчет и доплата

При замене подоконника ненадлежащего качества на подоконник этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене подоконника на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого подоконника, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого подоконника выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена подоконника, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный подоконник, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если подоконник куплен в интернет-магазине

на подоконник, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного подоконника на гарантии

Проверка качества подоконника: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного подоконника, он обязан принять подоконник ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза подоконника: в случае, если продавец даже после проверки качества подоконника настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена подоконника: если экспертизой будет установлено, что подоконник испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять подоконник на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение подоконника и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный подоконник гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза подоконника: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу подоконника. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки подоконника возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен подоконника: если экспертизой будет установлено, что подоконник испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен подоконника надлежащего качества

Срок обмена подоконника

Обмен подоконника надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять подоконник можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пподоконникбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен подоконника на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный подоконник, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если подоконник куплен в интернет-магазине

на подоконник, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный подоконник

претензия на обмен подоконника: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.