Обмен подметки, как обменять подметку в магазине на новую

Узнайте, можно ли осуществить обмен подметки в магазине с доплатой или без.

Не пропустите сроки возврата - иначе будет поздно. Лучше уточните информацию у юриста через чат внизу страницы.

Можно ли вернуть подметку

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять подметку на другую:

1Купленная вами подметка оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

2Купленная подметка просто не понравилась из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру.

 

vazhno

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

tovar-nenadlezhashego-kachestva

Обмен подметки ненадлежащего качества, как обменять подметку

Срок обмена подметки

Обмен подметки возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи подметки.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять подметку на другую, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественной (бракованной) подметки;

Перерасчет и доплата

При замене подметки ненадлежащего качества на подметку этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене подметки на такую же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старой подметки, ниже цены новой, предоставленной взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

Если же цена старой подметки выше цены новой, предоставленной взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена подметки, подлежащей замене, определяется на момент ее замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенную подметку, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если подметка куплена в интернет-магазине

на подметку, приобретенную в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли ее физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественной подметки на гарантии

Проверка качества подметки: даже, если продавец не согласен на обмен некачественной подметки, он обязан принять подметку ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза подметки: в случае, если продавец даже после проверки качества подметки настаивает, что она испортилась по вине покупателя, он должен провести ее экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена подметки: если экспертизой будет установлено, что подметка испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять подметку на новую, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение подметки и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную подметку гарантия на которую закончилась или не была установлена.

экспертиза подметки: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу подметки. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки подметки возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен подметки: если экспертизой будет установлено, что подметка испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить обмен на новую.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

tovar-nadlezhashego-kachestva

Обмен подметки надлежащего качества

Срок обмена подметки

Обмен подметки надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять подметку можно, если она:

не подошла вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не была в употреблении и при этом сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен подметки на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенную подметку, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если подметка куплена в интернет-магазине

на подметку, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную подметку

претензия на обмен подметки: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Оцените статью
Поделиться с друзьями
Защита прав граждан