Узнайте, можно ли осуществить обмен пневмопривода в магазине с доплатой или без.
Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять пневмопривод на другой:
Купленный вами пневмопривод оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.
Купленный пневмопривод просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.
Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;
если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;
если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.
Обмен пневмопривода ненадлежащего качества, как обменять пневмопривод
Срок обмена пневмопривода
Обмен пневмопривода возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи пневмопривода.
На что можно рассчитывать
Можно не только обменять пневмопривод на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) пневмопривода;
Перерасчет и доплата
При замене пневмопривода ненадлежащего качества на пневмопривод этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.
При замене пневмопривода на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого пневмопривода, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.
если же цена старого пневмопривода выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.
цена пневмопривода, подлежащего замене, определяется на момент его замены.
Не забудьте захватить с собой следующие документы:
гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный пневмопривод, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
если пневмопривод куплен в интернет-магазине
на пневмопривод, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».
Если продавец не соглашается делать обмен некачественного пневмопривода на гарантии
Проверка качества пневмопривода: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного пневмопривода, он обязан принять пневмопривод ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».
экспертиза пневмопривода: в случае, если продавец даже после проверки качества пневмопривода настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».
замена пневмопривода: если экспертизой будет установлено, что пневмопривод испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять пневмопривод на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение пневмопривода и на проведение экспертизы.
претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».
Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный пневмопривод гарантия на который закончилась или не была установлена.
экспертиза пневмопривода: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу пневмопривода. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки пневмопривода возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.
Обмен пневмопривода: если экспертизой будет установлено, что пневмопривод испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.
претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».
Обмен пневмопривода надлежащего качества
Срок обмена пневмопривода
Обмен пневмопривода надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.
Условия обмена
обменять пневмопривод можно, если он:
не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
На что можно рассчитывать
в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен пневмопривода на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.
Не забудьте захватить с собой следующие документы:
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный пневмопривод, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
если пневмопривод куплен в интернет-магазине
на пневмопривод, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».
Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный пневмопривод
претензия на обмен пневмопривода: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обмен пневмопривода, как обменять пневмопривод в магазине на новый
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.