Обмен плафона, как обменять плафон в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен плафона в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять плафон на другой:

1Купленный вами плафон оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

2Купленный плафон просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

 

vazhno

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по обмену товара! В любой момент вы вольны отказаться! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

tovar-nenadlezhashego-kachestva

Обмен плафона ненадлежащего качества, как обменять плафон

Срок обмена плафона

Обмен плафона возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи плафона.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять плафон на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) плафона;

Перерасчет и доплата

При замене плафона ненадлежащего качества на плафон этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене плафона на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого плафона, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого плафона выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена плафона, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный плафон, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если плафон куплен в интернет-магазине

на плафон, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного плафона на гарантии

Проверка качества плафона: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного плафона, он обязан принять плафон ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по обмену товара! В любой момент вы вольны отказаться! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

экспертиза плафона: в случае, если продавец даже после проверки качества плафона настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена плафона: если экспертизой будет установлено, что плафон испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять плафон на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение плафона и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный плафон гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза плафона: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу плафона. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки плафона возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен плафона: если экспертизой будет установлено, что плафон испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

tovar-nadlezhashego-kachestva

Обмен плафона надлежащего качества

Срок обмена плафона

Обмен плафона надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять плафон можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пплафонбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен плафона на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный плафон, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если плафон куплен в интернет-магазине

на плафон, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный плафон

претензия на обмен плафона: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Румянцев Станислав
Румянцев Станислав/ автор статьи
Юрист с большим опытом, консультант в области защиты прав потребителей, возврата и обмена товаров.
Защита прав граждан
Добавить комментарий

:) :D :( :o 8O :? 8) :lol: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow: :| :mrgreen: