Обмен пеньюара, как обменять пеньюар в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен пеньюара в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять пеньюар на другой:

Купленный вами пеньюар оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный пеньюар просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен пеньюара ненадлежащего качества, как обменять пеньюар

Срок обмена пеньюара

Обмен пеньюара возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи пеньюара.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять пеньюар на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) пеньюара;

Перерасчет и доплата

При замене пеньюара ненадлежащего качества на пеньюар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене пеньюара на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого пеньюара, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого пеньюара выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена пеньюара, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный пеньюар, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если пеньюар куплен в интернет-магазине

на пеньюар, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного пеньюара на гарантии

Проверка качества пеньюара: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного пеньюара, он обязан принять пеньюар ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза пеньюара: в случае, если продавец даже после проверки качества пеньюара настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена пеньюара: если экспертизой будет установлено, что пеньюар испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять пеньюар на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение пеньюара и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный пеньюар гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза пеньюара: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу пеньюара. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки пеньюара возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен пеньюара: если экспертизой будет установлено, что пеньюар испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен пеньюара надлежащего качества

Срок обмена пеньюара

Обмен пеньюара надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять пеньюар можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ппеньюарбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен пеньюара на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный пеньюар, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если пеньюар куплен в интернет-магазине

на пеньюар, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный пеньюар

претензия на обмен пеньюара: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.